Гиг-экономика

Что такое гиг-экономика

Гиг-экономика - это бизнес-модель, в рамках которой компания практически не использует постоянный штат сотрудников, связанных с компанией трудовым договором, а обращается к сотрудничеству на основе фриланса или аутсорса. Следовательно, такая модель не подразумевает постоянную офисную занятость, а оплата производится за результат, завершение конкретного проекта или единоразово оказанную услугу.

Сам термин «гиг» пришел из музыкального жаргона 1920-х годов. Так джаз-музыканты называли разовые оплачиваемые выступления в клубах или на светских мероприятиях. В сферу бизнеса же термин пришел в 2000-х годах, примерно тогда же, когда стал повсеместно распространяться интернет, а вместе с ним появились цифровые профессии и возможности реализовывать некоторые из них удаленно. Конечно же, всё началось с IT-сферы. Так, первыми гиг-модель «распробовали» программисты, тестировщики и аналитики, которые могли брать заказы от различных международных компаний и вести несколько проектов одновременно. Позже к списку гиг-профессий присоединились, например, дизайнеры, переводчики и копирайтеры, бухгалтеры, юристы, репетиторы, психологи и т.д. Таким образом, технологические достижения спровоцировали рост гиг-экономики.

Для реализации гиг-экономики и подключения к ней компаний используются, как правило, специальные платформы и биржи услуг, где компании предлагается выбрать и нанять временного сотрудника из списка кандидатов и их анкет. Некоторые компании также реализуют гиг-экономику самостоятельно, поскольку именно на ней базируется их прибыль. Речь идет, например, о шеринговых сервисах или агрегаторах такси, где все исполнители, сотрудничающие с компанией, тоже являются временными и сотрудничают не по трудовому договору, а на ограниченных взаимовыгодных условиях. Только в данном случае исполнители получают деньги от покупателей напрямую, а не от компании, но это тоже один из вариантов гиг-модели.

Преимущества и недостатки гиг-экономики

Гиг-экономика подходит только для тех людей, чья профессия допускает удаленку, и преимущественно проектную, либо же относится к сфере услуг и может быть реализована через сервис фриланса как посредника. С точки зрения же компаний гиг-экономика подходит тем из них, у кого скромный набор постоянных задач и бизнес-процессов, то есть можно ограничиться одной небольшой командой для поддержания функционирования ключевых бизнес-процессов, а расширяться и вести деятельность за счет фрилансеров. Либо же гиг-экономику можно использовать как вспомогательный источник в условиях временной потребности в определенной рабочей силе, например, когда нужно привести в порядок ежегодную бухгалтерию и можно отдать это на аутсорс.

В любом случае у гиг-экономики есть свои преимущества и недостатки. Так, в списке преимуществ для компаний:

• Экономическая эффективность. Гиг-модель защищает компании от неразумного разрастания бюрократического аппарата и штата, а также минимизирует затраты на поддержание продуктивности основного штата, поскольку в случае с внештатными работниками вам не нужно следить за их условиями труда, предоставлять социальные гарантии вроде страховки, оплачивать больничные, платить за аренду более крупного офиса и т.д. Также вы в любой момент можете закончить сотрудничество с определенным сотрудником без бюрократической волокиты.

• Разнообразие рабочей силы. Если перед вашей компанией встают принципиально новые задачи, вы можете привлечь нужного сотрудника в кратчайшие сроки, буквально за несколько часов или максимум дней, миновав долгий этап создания вакансии и собеседований. Различные агрегаторы для поиска внештатных сотрудников значительно облегчают процесс найма для обеих сторон.

• Соответствие трендам гиг-экономики. После эпидемии коронавируса рынок начал ценить гибкость и возможности для удаленной работы. Более свободный и удобный график работы и самостоятельное планирование повышают производительность труда как минимум за счет того, что снижают уровень стресса и количество больничных, но при этом повышают мотивацию.

С точки зрения сотрудников же у внештатной работы аналогичные преимущества. Удаленная работа или по крайней мере гибкий график дает больше простора для путешествий, реализации в семейной жизни и обучения. Внештатные сотрудники не только быстрее и больше прокачивают навыки, но и могут даже совмещать несколько деятельностей и проектов в разных компаниях по мере своих сил, что значительно повышает общий доход.

В то же время у гиг-экономики есть и некоторые недостатки, например:

• Низкая вовлеченность сотрудников. Конечно, всё зависит от конкретного человека, но далеко не все внештатные сотрудники заинтересованы в развитии и успехе компании так же, как штатные. Всё дело в том, что в данном случае они знают, что в любой момент могут уйти или их могут попросить это сделать, они редко отслеживают свой вклад в компанию и не чувствуют ответственности за нее.

• Высокая конкуренция среди внештатных сотрудников. На любой платформе для фриланса вы увидите сотни кандидатов с разным опытом, навыками и спецификой, и нужно постараться, чтобы компания обратила внимание именно на вас. Это нередко приводит к снижению цены и низким доходам для сотрудников, поскольку предложение превышает спрос.

• Отсутствие льгот. Внештатные работники, как уже было сказано выше, не могут рассчитывать на оплачиваемые больничные и медицинскую страховку. Порой они даже не могут позволить себе заболеть, если у проекта жесткий дедлайн или срок договора с компанией истекает.

• Изоляция. Это минус для обеих сторон. Для сотрудника он проявляется в оторванности от рабочего коллектива, далеко не всем подходит удаленная работа и отсутствие возможности поехать в офис и пообщаться с коллегами или начальством вживую. Компании же становится сложнее контролировать и отслеживать рабочие процессы, многие из них могут оценить их только по достижению результата.

Примеры гиг-экономики

Большинство современных компаний используют именно гиг-экономику, в частности в таких сферах, как:

• Доставка еды и курьерские службы. Взять хотя бы такие приложения, как Uber Eats или Deliveroo, где вы в любой момент можете сделать заказ с телефона, и вам приготовят и привезут его в кратчайшие сроки. Так, сама платформа «нанимает» одновременно и рестораны, и тех, кто доставит вам еду из них. То же самое относительно продуктовых магазинов и маркетплейсов.

• Перевозка и логистика. Только крупные компании могут позволить себе создать собственный транспортный отдел, как правило, большинство пользуется услугами отдельных независимых транспортных компаний, когда нужно доставить материалы на склад или этот склад просто арендовать. Малый бизнес прибегает даже к услугам независимых курьерских сервисов для развоза заказов клиентам. То же самое и с такси.

• Гостиничный бизнес, например, Airbnb, который объединяет отели с местами для отдыха и тех, кто хочет отдохнуть, обеспечивая бесперебойную коммуникацию между ними и проведение платежей. Так, как вы могли заметить, большая часть компаний, использующих гиг-экономику, выступают посредниками в сфере услуг.

• Онлайн-образование. Многие обучающие платформы, в частности Lectera, обращаются к экспертам и преподавателям для создания образовательных курсов. Многие эксперты сотрудничают с такими сайтами разово для запуска своей собственной уникальной программы, но иногда также создают эти программы на регулярной основе для конкретного поставщика, однако в штате при этом всё равно не состоят.

• Бухгалтерия и маркетинг (в том числе платежные решения для крупных корпораций). Не всем компаниям нужно постоянно вести финансовую отчетность или тщательно за этим следить, иногда проще взять все накопленные за полгода чеки и отнести их профессионалу, который сам заполнит нужные декларации и предоставит вам свод налогов. То же самое и с маркетингом: существуют отдельные компании, которые запускают для бизнеса и частных лиц таргет, профессионально настраивают рекламу, снимают видеоролики и временно берут на себя задачи по продвижению, работая при этом сразу с несколькими клиентами.

На сегодняшний день гиг-экономика используется даже в здравоохранении, например, платформа Nomad Health, связывающая внештатных врачей и медсестер с больницами, которые нуждаются в дополнительном персонале в случае кризисов или больничных и отпусков своих постоянных специалистов (что очень важно, когда речь идет об экстренной помощи и спасении жизней). Также в числе гиг-экономичных компаний платформы Fiverr - позволяет компаниям разных отраслей находить талантливых фрилансеров, и Care - помогает обеспечивать уход за пожилыми людьми и детьми, объединяя общественные фонды, фрилансеров и нуждающихся.

Вызовы гиг-экономики

У гиг-экономики также есть оборотная сторона, и речь не о конкретных недостатках, а о вызовах, которые компании, выбравшей данную модель, придется решать самостоятельно. Некоторые из этих вызовов также затрагивают весь рынок труда и сказываются на различных частных индустриях.

1. Дефицит высококвалифицированных постоянных работников

Всё-таки далеко не всегда компания может ограничиться внештатными работниками, особенно если она всё же не принадлежит к роду посредников и производит собственный товар или предлагает собственные услуги. Поскольку всё больше работников выбирают именно временную или частичную занятость с удаленным форматом, 68% среднего бизнеса испытывают трудности с наймом постоянного персонала. Это повышает спрос на постоянных сотрудников и создает конкуренцию уже среди бизнеса, когда бизнес вынужден предлагать еще более привлекательные социальные пакеты, льготы и стимулы, чтобы привлечь нужных специалистов. Там, где постоянный штат необходим, такой дефицит кадров может подорвать устойчивость компании и нарушить непрерывность рабочего процесса.

2. Своевременное заполнение смен и пропусков в графиках или между наймом

В отличие от постоянного штата, где вы всегда знаете, что у вас в распоряжении есть такие-то ресурсы и кто-то всегда выйдет на работу, внештатные работники не обеспечивают бесперебойных замен и являются труднодоступными с этой точки зрения. Простым языком, если один сотрудник заболеет, например, то другой не сможет его подменить, что резко подорвет производительность и вызовет недовольство клиента. То же самое, если вы не предусмотрите сразу очередность смен в случае частичной занятости внештатных работников, то есть их расписание.

Для того чтобы решить эту проблему, однако, вы можете завести специальную базу рабочих ресурсов или зарегистрироваться на соответствующей платформе, чтобы быстро находить замену сотрудникам, если они вам понадобятся. Также необходимо обеспечить качественную коммуникацию между вашими внештатными специалистами, попросить их указать свою доступность, заранее выяснить их отношение к критическим ситуациям или внезапным вызовам и постараться спрогнозировать движение спроса и своевременно планировать смены и вспомогательные ресурсы на основе бизнес-статистики.

3. Отслеживание производительности сотрудников

Одна из особенностей гиг-экономики в том, что в рамках данной модели эффективность внештатных работников измеряется не по KPI и их ежедневной производительности, а по финальному результату. Для бизнеса, который хочет сосредоточиться именно на достижениях и которому неважно, где и сколько работает его персонал, это преимущество, но для тех, кто привык держать руку на пульсе, это недостаток. Вдобавок это действительно может повысить ненужные риски, связанные с нарушением дедлайнов и конечным продуктом, вернее, его соответствием техническому заданию или вашим потребностям. Сотрудники остаются независимыми от компании во всех аспектах, и компании остается только ждать, когда они выполнят поставленную перед ними глобальную задачу.

В данной ситуации может помочь внедрение соответствующего программного обеспечения для автоматизированного планирования, чтобы обеспечить себе возможность пассивного отслеживания этапов работы и в то же время не нарушать установленные обязательства (гиг-экономика не предполагает мониторинг эффективности сотрудника, это считается табу, т.к. прямые отношения с внештатными работниками зачастую и вовсе отсутствуют). Параллельное использование вами с такими сотрудниками облачного сервиса для планирования или mind map, однако, устранит проблемы и напряжение, связанное с тайм-менеджментом и графиком выполненных задач.

4. Вовлечение и удержание работников

Удержание сотрудников является источником беспокойства для 90% компаний, особенно в условиях гиг-экономики, где у вас нет инструментов и возможностей для формирования корпоративной культуры, тимбилдинга и обеспечения поддержки, системы обучения и всего того, что есть в традиционных моделях найма. А поскольку не каждая компания хочет постоянно менять внештатных работников, многие из них предпочитают сотрудничать на долгосрочной основе, иногда годами, это может спровоцировать текучку кадров и снизить уровень удержания. Внештатные работники за счет отсутствия прочных связей с конкретной компанией больше подвержены колебаниям мотивации и своих интересов, легко меняют сферы деятельности и наборы задач, поэтому же легко переходят из одной компании в другую.

Решение этой проблемы кроется во внедрении персонализированных систем. Так, речь идет о системе мотивации и стимулов, прозрачных каналов коммуникации со штатом и руководством, а также предоставлении каких-либо прав и льгот наравне с ними, например, предоставление доступа к корпоративному обучению или карьерному росту. Несмотря на то, что преимуществом гиг-экономики и считается отсутствие необходимости предусматривать эти моменты, вы всё еще можете их использовать и комбинировать таким образом гиг-модель с традиционным наймом, компенсировав их недостатки. Так, сотрудник всё еще не будет числиться в штате и работать на договорной основе, но при этом будет иметь ряд преимуществ, как обычный сотрудник, что ему вряд ли предложит компания-конкурент.

5. Соблюдение требований и юридических тонкостей

Трудовой договор - хорошо изученный и самый распространенный формат рабочих отношений, чего нельзя сказать о договорах найма или договорах на проектную деятельность. Если вы пользуетесь для привлечения работников специальными ресурсами, то вам следует заранее ознакомиться с их правилами, поскольку подписание договора с работником зачастую запрограммировано и встроено в функции сайта. Также учитывайте различные нормативные акты в разных юрисдикциях, особенно касающиеся последствий преждевременного расторжения трудовых отношений. Это поможет вам избежать конфликтов с вашими внештатными работниками и проследить, чтобы обязательства были выполнены с обеих сторон. Вдобавок гиг-экономика позволяет и компаниям присваивать себе особый статус вместо статуса работодателя. Так, Uber несколько лет назад доказал в британском суде, что он не является транспортной компанией, а только предоставляет информационные услуги как посредник.

Влияние гиг-экономики

Согласно результатам исследования, проведенного в 2023 году, около 15% внештатных сотрудников приходится на представителей поколения Z, около 45% на поколение миллениалов, 27% на поколение X и только 9% - на беби-бумеров. При этом доля участия в гиг-экономике молодого поколения продолжает увеличиваться по мере взросления этого самого поколения и появления новых разнообразных форм цифровой занятости. В частности, влияет растущая популярность онлайн-контента и социальных сетей.

Согласно отчету Upwork о перспективах развития фриланса за 2022 год (а гиг-экономика относится именно к фрилансу), также растет доля фрилансеров среди людей с высшим образованием (около 26%). Сложно при этом сказать, что представляет собой гиг-экономика с точки зрения гендерного распределения. Так, некоторые эксперты считают, что мужчины по-прежнему выбирают полный рабочий день и постоянную занятость, в то время как женщины чаще обращаются к частичной занятости и к фрилансу в качестве источника дополнительного дохода, например, в декрете. С точки же зрения расового распределения гиг-экономика выглядит точно так же, как рынок труда на текущий момент, - в равных соотношениях.

Поскольку гиг-экономика применяется в огромном количестве совершенно разных и не пересекающихся друг с другом сфер, невозможно точно установить среднюю заработную плату сотрудника, работающего по гиг-модели. Кроме того, многие сотрудники совмещают разные виды деятельности и разные виды занятости, относясь одновременно к нескольким нишам, поскольку это позволяет гибкий график и частичная занятость. Также ниши варьируются по системе и структуре вознаграждений, так, в сфере доставки еды принята система ставок и процентов, в то время как маркетинговые аутсорс-компании работают по фиксированной оплате за проект. В связи с этим не существует списка в духе «лучшие профессии гиг-экономики», поскольку условия и доход здесь прочно связаны с традиционным рынком труда и особенностями каждой отдельной компании или платформы-посредника.

Любопытно, что 44% внештатных работников при этом заявили, что зарабатывают на данной форме занятости больше, чем зарабатывали ранее у одного постоянного работодателя в штате. При этом текущую нагрузку они описывают как более низкую по сравнению с постоянной занятостью.

Будущее гиг-экономики

Как уже было сказано ранее, именно пандемия коронавируса вызвала увеличение спроса на гиг-экономику, притом что появилась она еще в 2000-х годах. Поскольку с окончания пандемии прошло всего несколько лет, говорить о спаде и «вымирании» гиг-экономики точно не приходится. Можно, наоборот, прогнозировать рост гиг-экономики, поскольку она тесно связана с технологическими достижениями, которые формируют новые цифровые профессии и тем самым расширяют индустрию. Также постепенно происходит цифровизация традиционных рынков и сфер жизни, начиная с высшего образования и университетов и заканчивая услугами здравоохранения или финансовыми предприятиями и банковской сферой. В связи с этим количество профессий, представленных на онлайн-платформах, будет расти, а значит, и гиг-экономика тоже.

Традиционные компании всё больше осознают преимущества данной модели, в основном малый и средний бизнес, поскольку гиг-экономика позволяет экономить ресурсы на содержание персонала, оборудование и аренду, а также временные затраты. При этом гиг-экономика повышает гибкость и конкурентоспособность бизнеса, а гибридные модели занятости и работы с персоналом, когда компания сочетает постоянный штат с внештатными работниками по мере необходимости, позволяет оптимизировать бизнес-стратегию и управление командами.

Заключение

Несомненно, гиг-экономика является наиболее современным подходом к занятости, удовлетворяющим потребность современных людей в быстром темпе жизни и необходимой на такой скорости гибкости. Однако если рассматривать гиг-экономику в социальном плане, то это можно назвать откатом в XIX век, когда процветали «надомные» сотрудники, отсутствовали профсоюзы и работникам приходилось обходиться без больничных и покрывать расходы на социальные нужды, включая пенсии, самостоятельно. Также это ограничивает карьерный рост, поэтому данная модель не подходит для людей, мечтающих о руководящих должностях и карьере в рамках одной ниши или компании. Тем не менее всё это неизбежная жертва, в обмен на которую вы получаете более свободный рабочий график и связанные с тем возможности, которые каждый, как и вид занятости, выбирает для себя сам.