Профессиональное выгорание: как предупредить и обезвредить

Синдром профессионального выгорания — «диагноз», с которым сталкивается практически каждый сотрудник, работающий на износ.

Первые признаки приближающегося выгорания - сильное нервное напряжение и постоянно увеличивающиеся рабочие нагрузки. А симптомы уже приобретенного синдрома - подавленность, непроходящая усталость, равнодушие и апатия. Ему подвержены как предприниматели, трудоголики и карьеристы, так и белые воротнички, работающие с 9 до 17. Сегодня мы расскажем, как определить профессиональное выгорание у себя и что с этим делать, если превентивные меры уже не помогают.

Что входит в понятие профессионального выгорания?

Термин «профессиональное выгорание» появился в середине 80-х годов прошлого века. Согласно исследованиям, при синдроме профессиональная деформация сочетается с психическими микротравмами, регрессом и критическим снижением эффективности деятельности человека. Уже на первых этапах изучения этого явления стало понятно, что бороться с выгоранием не так уж легко - оно необратимо и не исчезает после привычных многим форм отдыха.

«Выгорание» сопряжено с хроническим стрессом и общим негативным состоянием вкупе с эмоциональным истощением человека. Среди наиболее частотных причин профессионального выгорания - чрезмерные нагрузки, отсутствие качественного отдыха, регулярное перенапряжение. Как правило, рабочее напряжение должно проходить само по себе, а организм - восстанавливаться самостоятельно и в кратчайшие сроки. Если же говорить о профессиональном выгорании, оно не дает шанса на завоевание карьерных высот никому - и заядлым трудоголикам в том числе. Обычно выгорание сотрудников - это прямое следствие стрессовой атмосферы в коллективе и внутренних противоречий в нем.

Больше всего синдрому подвержены сотрудники, которые на постоянной основе общаются с людьми или сталкиваются с нервным напряжением. Считается, что среди наиболее предрасположенных к профессиональному выгоранию профессий - врачи, преподаватели, юристы, руководители компаний, психологи и менеджеры по продажам. Согласно данным опросов, от эмоциональной опустошенности и апатии периодически страдает 43% управленцев, 40% трудоголиков, 35% творческих личностей и лишь 5% новичков, только пришедших в новую сферу деятельности.

Хотите пройти экспресс-тест на профессиональное выгорание? Найдите у себя перечисленные ниже черты характера. Нашли больше половины? Вы в группе риска. Итак, к выгоранию более всего склонны:

• идеалисты и перфекционисты,
• интроверты,
• ранимые и чуткие люди,
• люди, восприимчивые к чужой критике и негативу,
• эмоциональные люди.

Причины профессионального выгорания

Наиболее частые причины выгорания, названные ранее, дополняются не одним десятком второстепенных. К примеру, еще одной причиной истощения нервной системы является неактивное общение «в одну сторону» (собеседник вам не отвечает или ведет себя враждебно). В список «дополнительных» причин также можно поместить:

• Монотонность работы, низкая самоорганизация.
• Перегруженность задачами (либо отсутствие этих задач).
• Нездоровая атмосфера.
• Низкая заработная плата.
• Отсутствие карьерного развития вкупе с мотивацией.
• Постоянная смена управленцев.
• Постоянная смена должностных обязанностей.

Вы можете самостоятельно провести диагностику профессионального выгорания. Отметьте, какие пункты описывают вашу ситуацию, и сравните с результатами экспресс-теста. Больше половины галочек? У вас начальная стадия выгорания. Что делать, если практически все пункты отмечены? Скорее переходите к разделу о мерах первой помощи!

Как выявить профессиональное выгорание

Симптомы профессионального выгорания обычно делятся на три блока:

Психофизические. Сильная, не отступающая усталость, снижение энергичности, истощение, отсутствие любопытства и страха, бессонница, головные боли, сонливость, ухудшение зрения, скачки веса.

Социально-психологические. Нервные срывы, признаки депрессии, апатия, тревожность без причины, раздраженность, уверенность в отсутствии перспектив, снижение самооценки.

Поведенческие. Ощущение бессмысленности работы, ступор и невозможность выполнять задачи, сильное отдаление от коллектива, отсутствие мотивации, нарушение режима дня и опоздания, невозможность принять решение, появление вредных привычек.

Стадии профессионального выгорания

Выделяют три стадии, каждой из которых свойственны свои признаки. Мы рассматриваем каждый из таких этапов и даем краткую характеристику состояния человека, пребывающего на той или иной фазе выгорания.

Первая стадия. Вы забываете отдельные слова и термины, факты, постоянно ошибаетесь в словах и печатаете их с перепутанными буквами. Стадия формируется от трех до пяти лет в зависимости от степени нагрузки и индивидуальных особенностей человека.

Вторая стадия. Вы уже не заинтересованы в работе, у вас нет потребности в общении, вы недовольны собой и окружающими, начинаете все чаще испытывать апатию. Вы можете жаловаться на головную боль, постоянно раздражаться, но редко рассказывать окружающим о своем состоянии. Стадия может формироваться от пяти до пятнадцати лет.

Третья стадия. Здесь признаки профессионального выгорания проявляются во всей красе. Вы теряете любой интерес к работе и в целом к жизни, чувствуете, что вам не хватает жизненных сил. Вы эмоционально опустошены, предпочитаете выполнять свои должностные обязанности в одиночестве, можете даже ловить себя на суицидальных мыслях. Стадия формируется до двадцати лет.

Как преодолеть профессиональное выгорание

Способы борьбы с выгоранием (что больше подходит для первой стадии, поскольку последующие практически невозможно «искоренить» самостоятельно) схожи с превентивными методами. Иными словами, если вы хотите преодолеть выгорание, вам стоит ознакомиться со списком действий для тех, кто не хочет его допустить.

Обратите внимание на здоровый крепкий сон - он нужен вам не только на выходных, но и по будням. Также важно вовремя заметить моральное истощение, которое на первых порах снимается посредством выстраивания коммуникации с коллегами и руководством, а также правильным отдыхом. Рекомендуем заняться спортом, соответствующим вашему расписанию и ритму жизни, и присмотреться к медитативным практикам.

Что еще сделать, чтобы на «любительском» уровне справиться со стрессом? Вам предстоит избавиться от накопленных обид, завышенных ожиданий (в том числе к себе), страха и стыда, внутренней агрессии, непродуктивной зависти, чувства вины и жалости к самому себе. Мы знаем, что это сложно, однако проговорить причину возникновения каждого из перечисленных выше чувств вы точно сможете. А это станет первой ступенькой на пути к принятию.

Профилактика профессионального выгорания

Полностью исключить вероятность выгорания невозможно, однако можно попробовать его не допустить. Для того чтобы синдром обходил вас стороной, в первую очередь советуем внимательно выбирать компанию, в которой вы будете работать. Важны и условия труда, и система мотивации, и ротация персонала, и тимбилдинг. Вам должно быть понятно, на какой карьерный рост вы можете рассчитывать, какие обязанности должны выполнять, когда ждать повышения заработной платы, какое развитие ждет вас и компанию и т.д.

Как избежать профессионального выгорания, если место работы вас во всем устраивает?

• Делайте короткие перерывы в работе, переключайте внимание, рассматривайте факторы стресса с позиции «это точно не испортит мне настроение».
• Снижайте значимость ситуаций, которые вам неприятны, проговаривая их про себя и буквально выписывая, что вы думаете по этому поводу.
• Не забывайте о физических нагрузках. Хотя бы минимальных.
• И помните про отдых! Абстрагируйтесь от работы после ее окончания. Да, сказать легко, сделать - сложнее. Не несите работу домой!
• Если вы работаете на фрилансе, научитесь правильно распределять свое время. Умейте откладывать дела, а при необходимости - делегировать, работать в удобное и подходящее вашему биоритму время.
• Займитесь, наконец, хобби, которые вы откладывали на вечное потом.
• Пройдите несколько тренингов по эффективным переговорам. Можно найти бесплатные, проходящие онлайн и офлайн в вашем городе. Они помогут выстраивать эффективную коммуникацию и управлять ею, отстаивать собственную позицию и грамотно доносить свои мысли.

Последствия профессионального выгорания: коротко

Выгорание, если спустить его «на тормозах», может привести к одиночеству и социальной изоляции. К другим последствиям относятся:

• Появление расстройств личности или депрессии.
• Рост числа конфликтных ситуаций на работе и в семье.
• Снижение иммунитета, появление болей и общее ухудшение здоровья.
• Спад продуктивности и увольнение (как итог).

С профессиональным выгоранием, не дошедшим до последней стадии, по силам справиться практически любому. Условия победы - желание выйти из регрессивного состояния, наличие минимального количества свободного времени и применение как минимум трех-четырех описанных выше техник.