Embajador de marca

Los embajadores de marca (brand ambassador) son un elemento imprescindible en el presupuesto de marketing de toda gran empresa. Según las encuestas de Nielsen, el 92% de los consumidores confía en las reseñas de productos de las personas de su círculo social. El 75% de los usuarios toman decisiones de compra utilizando información de las redes sociales, pero el 96% de ellos no siguen a las marcas cuyos productos compran. Para dar a conocer sus productos y el valor que tienen para los consumidores, las empresas contratan a embajadores de marca.

Qué es un embajador de marca

Un embajador de marca es una persona, un usuario, que representa y promociona una empresa. El significado de embajador de marca es una persona que actúa como un anuncio vivo, se convierte en la encarnación de los valores o la identidad corporativa de una empresa. La mayoría de las veces, los embajadores de marca son usuarios de Instagram que publican fotos activamente y mantienen un perfil. Pero las empresas estadounidenses ofrecen ahora muchos programas de pago para embajadores de marca que tienen que usar sus productos en su vida cotidiana, convirtiéndose así en una valla publicitaria viviente. Históricamente, los embajadores de la marca eran celebridades: protagonizaban los anuncios de los productos, acudían a los eventos de la organización y llevaban su mercancía en su vida normal. Ahora la situación ha cambiado: el mercado ya no está interesado en los famosos; quiere gente real que se pueda encontrar en la calle. El 76% de los compradores activos de supermercados encuestados en Estados Unidos confían más en los contenidos de "gente normal" que en los de cualquier celebridad. Incluso el personal de algunas empresas se convierte en embajadores de la marca sin saberlo: el 50% de los empleados de las grandes empresas estadounidenses publican en sus redes sociales información sobre el lugar donde trabajan, los proyectos y los productos de esa organización.

Para ser embajador de marca, no es necesario ser influencer o un experto en el sector en el que se desarrolla la empresa. El puesto de embajador suele ofrecerse a personas que no tienen muchos seguidores en las redes sociales ni conocimientos sobre un tema concreto. La mayoría de los requisitos para las funciones de embajador de marca no implican cualificaciones relevantes para la línea de negocio de la empresa.

Ventajas de la colaboración con embajadores de marca

Una empresa que contrata a un embajador de marca lo hace por varias razones.

En primer lugar, el embajador hace que la marca sea más humana. Los modelos y los influencers no ayudan a hacerlo. Es más probable que los clientes potenciales prueben los productos de la marca si ven que alguien que conocen los lleva o los utiliza. La empresa se vuelve más cercana a los clientes, más humana y tangible, y esto "elimina" muchas de las preguntas del cliente potencial.

En segundo lugar, el embajador resuelve varios problemas de marketing al mismo tiempo. Por ejemplo, una empresa que vende ropa deportiva contrata a un instructor de fitness que lleva su ropa a los entrenamientos. Los alumnos ven literalmente el conjunto de ropa desde todos los ángulos, observan lo bien que le sientan los pantalones o la camiseta al entrenador y lo seguro que se ve con ellos. Esto aumenta el reconocimiento de la empresa y el interés de los clientes potenciales por comprar. El boca a boca sigue considerándose una de las mejores herramientas de marketing del mercado.

Además, un embajador puede publicar información sobre la empresa y sus productos en sus canales de redes sociales. Si no es un influencer, sus seguidores, que en la mayoría de los casos le conocen personalmente, confiarán más en su opinión que en la de los blogueros y famosos que publican constantemente historias y posts publicitarios. Esto permite a una empresa atraer tráfico a sus recursos y pagar menos dinero por ello de lo habitual, aprovechando la fidelidad de los seguidores de sus embajadores.

En tercer lugar, los embajadores proporcionan a la empresa buenas reseñas. La definición de embajador de marca no siempre implica la creación de reseñas de los productos utilizados, pero la persona elegida como embajador siempre puede contar a sus amigos y conocidos su experiencia con el producto. Las empresas no pueden evitar recibir malas críticas, pero un programa de embajadores puede ayudarles a equilibrarlas. Ofrecen a los clientes potenciales una opinión sincera sobre un producto, porque la empresa que apoyan y promocionan es algo que realmente les gusta.

En cuarto lugar, los embajadores ayudan a ampliar la presencia de una empresa en el mercado. Una empresa que entra en un nuevo país o, por ejemplo, quiere vender una nueva línea de productos para chicas adolescentes, busca nuevas embajadoras en este país o entre las chicas de la edad correspondiente. Contratar a un embajador cuesta una fracción del coste de crear y realizar una gran campaña publicitaria. Por ello, este método se utiliza especialmente en los mercados subdesarrollados.

¿Qué hace un embajador de marca?

¿Cuáles son las funciones de los embajadores de marca? En la mayoría de los casos, las empresas estadounidenses cuyas vacantes hemos revisado para este texto enumeran las siguientes funciones en sus descripciones de trabajo:

• Demostración de muestras de productos. Llevar camisetas de la marca, utilizar cepillos de dientes de la marca, cocinar espaguetis de la marca, etc. En definitiva, utilizar los productos de la marca en su vida cotidiana.
• Distribuir materiales de marketing. A veces, las marcas que buscan embajadores exigen que los candidatos se conviertan en promotores y repartan folletos, coloquen carteles, etc. Incluso las pegatinas de mensajería se están convirtiendo en material de marketing en estos días y distribuirlas en chats personales también se incluye en este punto.
• Instalar y desmontar los componentes de presentación de la marca. En otras palabras, colocar mesas y pancartas de la marca en los eventos y festivales locales, y luego quitarlas. Hay que tener en cuenta que esto no suele ser el trabajo de un embajador.
• Publicar información sobre la marca en sus cuentas de redes sociales. Debe hacerse en forma de publicidad nativa y no "directamente". A menudo, las marcas te pedirán que indiques que participas en un programa de embajadores en la cabecera de tu perfil.
• Invitar a amigos y conocidos a los eventos de la marca, contarles las novedades de la marca. Pueden hacerlo a través de la función "Invitar a un amigo" en las redes sociales, a través de las historias de Instagram o de las publicaciones de Facebook. También se les pide que hagan reseñas de productos, que generalmente se publican en sitios web dedicados y no en los feeds de sus cuentas.

Cuánto gana un embajador de marca

Todo depende del país en el que vayas a trabajar y del perfil de la empresa. También es importante deducir inmediatamente del salario del embajador de la marca los impuestos (si el salario se paga antes de los impuestos) y el coste del transporte, las comisiones y otros gastos en los que probablemente incurra. Los embajadores de empresas de conciertos, por ejemplo, pueden esperar ganar entre 300 y 700 dólares a la semana. El salario mínimo por hora es de 12 dólares y el máximo de 50 dólares. Los principiantes suelen ganar unos 20 dólares por hora.

El salario medio de un embajador de una empresa que vende productos u ofrece servicios de uso cotidiano oscila entre los 20 y los 60 mil dólares anuales. El salario por hora comienza en 10 dólares la hora. Al mismo tiempo, el importe final puede depender del número de nuevos clientes que consiga atraer.

Funciones del embajador de marca

¿Qué tipo de contrato te pueden ofrecer como embajador de la marca?

• Ordinario. Esto significa que te limitarás a realizar las tareas ya mencionadas y a utilizar los productos de la marca en la vida real. No se te pagará por separado por posts, historias, reseñas, creación de pasos del embudo de ventas y demás. No se te pedirá que hagas ninguna de estas cosas.
• Con pago por leads. Un lead es un cliente potencial, es decir, un usuario que ha realizado una acción objetivo. Por ejemplo, un usuario que haya hecho clic en el enlace del producto que has colocado en tus historias, o que se haya suscrito al boletín informativo de la tienda haciendo clic en un enlace de tu perfil. O comprado un producto. O completado una solicitud de consulta con un gerente. Hay muchas variantes de la acción objetivo, todas ellas estarán escritas en la descripción del puesto de embajador de la marca. En este caso, te pagan por hablar de la empresa en tus redes sociales y atraer nuevos clientes. Esto es esencialmente el marketing multinivel estándar con un enfoque nuevo. Este tipo de marketing no tiene nada de malo, es una práctica habitual en las grandes empresas.
• Con pago por actividad. Por ejemplo, por un post, una historia, varias historias, la presencia en un evento, una reseña en un recurso especial, etc. Lo más frecuente es que se indiquen todas las variantes de actividades, junto con el coste por unidad de actividad. Una serie de historias se considera una unidad de este tipo. Este tipo de contrato puede ofrecerse como complemento al ordinario, si la cooperación conviene a ambas partes y el público de las redes sociales se interesa por la empresa de la que eres embajador.

Tareas del embajador de marca

Ser embajador de marca no consiste únicamente en pasear por un centro comercial con una sudadera con el logotipo de la empresa. Las ofertas de empleo exigen constantemente que uno esté al menos familiarizado con la empresa y su cultura corporativa, o que se considere un defensor de la marca, es decir, un cliente fiel. A veces piden que asistes a exposiciones y eventos para presentar la empresa y respondes a las consultas de los clientes potenciales en los distintos canales de comunicación (por ejemplo, foros). Es posible que se te pida que proporciones un enlace a tus cuentas en las redes sociales en tu currículum, en las que publicarás reseñas de sus productos o servicios. La solicitud del puesto de embajador de marca con un contrato en lugar de un pago por horas o por clientes potenciales también implica el conocimiento de las principales herramientas de marketing; no es necesario tener ningún diploma, pero es esencial comprender el funcionamiento del sector. Los embajadores de marca también suelen ayudar a controlar los comentarios negativos, ser creativos, sugerir nuevas ideas para campañas publicitarias, escribir informes sobre su trabajo y el de los embajadores de otras empresas. Si ves que una empresa anuncia "se buscan embajadores de marca", presenta un currículum con experiencia como embajador o promotor de marca; tu enfoque serio será muy apreciado.

Ejemplos de embajadores de marca

Los ejemplos de embajadores de marca se encuentran en todos lados. A continuación se enumeran las marcas cuyos embajadores conoces y con las que puedes trabajar como embajador.

Shein

Shein es una tienda online que vende todos los componentes de un armario. Para ser embajador de una marca de ropa no hace falta tener un millón de seguidores en Instagram: Shein contrata a nano-influencers (hasta 10 mil seguidores en Instagram, 5 mil en YouTube y 50 mil en TikTok), micro-influencers (hasta 100 mil seguidores en Instagram, 25 mil en YouTube y 150 mil en TikTok), medium-influencers (hasta 500 mil seguidores en Instagram, 250 mil en YouTube, 750 mil en TikTok). Además, su programa de embajadores se extiende a macro-influencers y celebridades.

Shein ofrece a sus embajadores ropa gratis, participación en sus vídeos y la oportunidad de hacer una colección con su diseño. El pago sólo se produce cuando los usuarios hacen clic en su enlace de afiliado. Para convertirte en embajador, tienes que publicar una foto o un vídeo en el que aparezcas llevando ropa comprada en Shein. En el pie de foto de la publicación tienes que mencionar la cuenta de la tienda en las redes sociales y utilizar las etiquetas #shein y #sheingals. Si la cuenta no te escribe ella misma, envía un enlace al correo electrónico de blogservice@shein.com. Habla de ti y de por qué quieres colaborar con la tienda. Si eres apto para colaborar, la marca te responderá.

Fashion nova

Los embajadores de la marca Fashion Nova reciben ingresos en función del número de suscriptores en sus redes sociales. Por ejemplo, la empresa pagará 250 dólares por una publicación para una audiencia de hasta 100.000 personas, 1.000 dólares por una publicación para 250.000 personas, 10.000 dólares por una audiencia de hasta 50 millones de personas y 100.000 dólares por una audiencia que supere esa cifra. También se te ofrecerán descuentos en productos, mercancías gratuitas, cupones de descuento para tus suscriptores, etc. Algunos influencers también se convierten en modelos de las nuevas colecciones de Fashion Nova y asisten a eventos de la marca.

Para convertirse en embajador de la empresa, tienes que conseguir más de 10.000 seguidores en Instagram, publicar una foto con la ropa que has comprado en Fashion Nova y añadir el hashtag #NovaBabe, y etiquetar la cuenta de la empresa en la foto. También puedes enviar un enlace a la publicación a los representantes de la marca en pr@fashionnova.com. Si estos métodos no han funcionado, entra en www.fashionnova.com/pages/want-to-collab, abre el formulario de colaboración, introduce tus datos, los enlaces a tus redes sociales y los productos que te gustaría recibir de la empresa, y háblales de ti.

Nike

La marca no ofrece el formato de embajador a nadie más que a los atletas influyentes. Las zapatillas y la ropa Nike las llevan el centrocampista del Manchester United Bruno Fernandes, una auténtica estrella de la Premier League portuguesa, y Kevin De Bruyne, su compañero de club, el motor del centro del campo y uno de los jugadores más potentes del país. También son embajadores de Nike, Robert Lewandowski, el jugador del F.C. Barcelona que ya demostró su valía en el fútbol alemán, Kylian Mbappé, el jugador de la selección francesa, y, por supuesto, Cristiano Ronaldo, uno de los tres jugadores que han firmado contratos vitalicios con la marca. Los otros dos son Michael Jordan, que da nombre a ciertas líneas de zapatillas deportivas de Nike, y LeBron James.

Red bull

Red Bull, el fabricante de bebidas energéticas, contrata a estudiantes universitarios como embajadores. La marca tiene todo un programa dedicado a ello. Los embajadores de la empresa promocionan la marca, hablan de ella en las redes sociales y en eventos, y distribuyen productos Red Bull. Las tarifas de los embajadores son a partir de 18 dólares por hora. Puedes rellenar una solicitud en el sitio web oficial de la empresa: https://jobs.redbull.com/microsite/student-marketeer.

Cómo convertirse en embajador de marca

¿Cómo convertirse en embajador de una marca y ganar mucho dinero? A continuación encontrarás una lista de comprobación para convertirte en embajador de marca, con una descripción de lo que tienes que hacer para esto.

1. Estudia las empresas que conoces bien, cuyos productos utilizas. Puede tratarse de agencias de publicidad que ya conoces, operadores turísticos, fabricantes, salones de belleza, pequeñas tiendas, etc. Mira las publicaciones de las empresas en las redes sociales y las cuentas de los actuales embajadores de la marca que te interesan especialmente. Si una empresa no tiene un embajador, convertirte en uno puede ser más difícil de lo que parece, ya que la gente no estará dispuesta a pagarte por la representación.
2. Aumenta tu visibilidad en las redes sociales. Una marca sólo se interesará por ti si te conocen, te leen y te dan "me gusta" (likes). Tienes que aumentar el engagement y el alcance de las publicaciones, idear storytelling para las historias, calentar a tu audiencia para que luego compren algo de la marca de la que quieres ser embajador. Las empresas se interesan por usuarios con una presencia vívida e inusual en los medios sociales, blogueros que transmiten su verdadero yo, que pueden comprometerse y comunicarse con su público, que no tienen miedo de decir la verdad sobre sí mismos, en lugar de pintar una imagen perfecta.
3. Muestra la iniciativa. Piensa en las empresas que encontraste en la primera etapa. Tienes que enviarles un correo electrónico y decirles quién eres, qué cuentas de medios sociales manejas, cómo es tu audiencia, qué te interesa y por qué la marca se beneficiaría de trabajar contigo. Las vacantes también pueden publicarse en agregadores de ofertas de empleo, en el sitio web de la empresa o en su cuenta en las redes sociales. Está atento a todos los canales de comunicación con la marca o pregunta directamente por las opciones de colaboración disponibles.