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सॉफ्ट स्किल्स
सॉफ्ट स्किल्स क्या होते हैं?
सॉफ्ट स्किल्स तकनीक-रहित वो कौशल होते हैं जो आपके पेशे को परिभाषित करते हैं। ये कौशल निर्धारित करते हैं कि आप दूसरे लोगों के साथ कैसे बात-व्यवहार करते हैं, निर्णय लेते हैं और मुश्किल हालातों से कैसे निपटते हैं। सॉफ्ट स्किल्स की परिभाषा बहुत व्यापक है, क्योंकि इस प्रकार के कौशलों के समूह में 300 से अधिक प्रकार के हुनर शामिल हो सकते हैं। लेकिन सॉफ्ट स्किल्स का मूल अर्थ यह है कि ऐसा हर एक हुनर किसी न किसी तरह से आपकी पेशेवर सेवाओं की गुणवत्ता में बढ़ोतरी करता है और आपके पेशे में सकारात्मक योगदान देता है। उदाहरण के लिए, एक सेल्स मैनेजर को अपने पेशे में सफल होने के लिए संवाद कौशल में पारंगत होने की ज़रूरत पड़ती है, जबकि कोई भी प्रोजेक्ट मैनेजर टीम वर्क स्किल के बगैर बर्बाद हो सकता है।
सभी नियोक्ता नौकरी के उम्मीदवारों के सॉफ्ट स्किल्स में पारंगत होने की उम्मीद करते हैं। एक पेशेवर जो, खुद-बखुद ऐसे कौशल में महारत हासिल कर लेता है अपने पेशेवर जीवन में प्रतिस्पर्धात्मक लाभ प्राप्त करता है। आखिरकार, वो अपने पेशे में इन सभी क्षमताओं का आसानी से इस्तेमाल करने लायक बन जायेगा और दूसरे कर्मचारियों को भी उनकी प्रगति में सहायता करेगा। इसलिए, सॉफ्ट स्किल्स के महत्व को कम करके आंकना मुश्किल है, क्योंकि आज की दुनिया में हर किसी को उनकी ज़रूरत है।
सॉफ्ट स्किल के प्रकार
आज के समय किस प्रकार के सॉफ्ट स्किल मौजूद हैं? उनकी सूची यहाँ है:
- नेतृत्व क्षमता- इस प्रकार का सॉफ्ट स्किल सबसे मूल्यवान कौशलों में से एक है। कंपनियों को ऐसे कर्मचारियों की ज़रूरत होती है जो लोगों के समूहों का प्रबंधन कर सकें, अलग-अलग विभागों के बीच सामंजस्य स्थापित कर सकें, मूल्यांकन करना जानते हों, किसी को उसके काम के लिए प्रोत्साहित कर सकें, कर्मचारियों को अनुशासित और प्रेरित कर सकें, आपसी विवादों का निपटारा कर सकें और कॉर्पोरेट कल्चर के अनुसार काम कर सकें।
- टीम वर्क- सॉफ्ट स्किल्स की सूची में एक टीम के सदस्य के तौर पर काम करने और उन लोगों के साथ आपसी सामंजस्य स्थापित करने का कौशल शामिल है जिन्हें आप पसंद नहीं करते हैं, जबकि आप अकेले किसी काम को करने में सहज महसूस करते हैं और अपने व्यावसायिक लक्ष्य प्राप्त करने की कोशिश करते समय प्रभावशाली ढंग से बात-व्यवहार करने में सक्षम हैं।
- संवाद का कौशल - बात-व्यवहार, लेनदेन, पत्रव्यवहार, ईमेलिंग आदि से संबंधित कोई भी कौशल इस प्रकार के सॉफ्ट स्किल का हिस्सा होता है। इस तरह के सॉफ्ट स्किल्स के उदाहरण मौखिक और गैर-मौखिक रूप से बातचीत करने का हुनर है, यानी इस तरह से अपनी बात कहना कि लोग सकारात्मक मानसिकता के साथ आपकी बातों को सुने-समझें। इसके अलावा, आपको लिखित और अचानक से बात-व्यवहार करने में भी विशेषज्ञ होना चाहिए, यानी रिपोर्ट और संदेश लिखना और तस्वीरों के ज़रिए जानकारी देना। सॉफ्ट स्किल्स कम्युनिकेशन में सक्रिय रूप से सुनने का हुनर भी शामिल हो सकता है, यानी बातचीत में दिलचस्पी दिखाने की क्षमता और वास्तव में वो बात सुनना-समझना जो कि कोई दूसरा इंसान आपको बताने की कोशिश कर रहा है। इस स्किल के बिना, इस तरह के बाकी सभी सॉफ्ट स्किल्स बेकार हो जायेंगे, क्योंकि आप सरलता से उनका इस्तेमाल नहीं कर पायेंगे।
- विवेचनात्मक चिंतन का गुण- इसमें समस्या-समाधान संबंधी कौशल शामिल हैं जिसकी उम्मीद हर व्यवसाय अपने उन कर्मचारियों से करता है जिन्हें वो बहुत ज़्यादा वेतन का भुगतान करता है। अलग-अलग परेशानियों से ग्रस्त हमारी अशांत दुनिया में, किसी भी समस्या का समाधान करने के लिए अपने ज्ञान का सरलता से इस्तेमाल करने का ज्ञान, कौशलों का एक बहुमूल्य समूह है। विवेचनात्मक चिंतन कौशल में गलतियों और असफलताओं से उपयोगी अनुभव बटोरने की योग्यता भी शामिल हो सकती है, जो आपके ज्ञान में बढ़ोतरी करेगी और आपको वही गलतियाँ दोबारा न दोहराने में सहायता करेगी।
- अनुकूलनशीलता।-प्रतिस्पर्धात्मक रूप से व्यावहारिक, एक कंपनी को लगातार परिवर्तनशील होना होता है। उसके कर्मचारियों पर भी यही नियम लागू होता है: उन्हें सॉफ्ट स्किल्स में बढ़ोतरी करने, अपने कामों में अदलाबदली करने और काम में इस्तेमाल लायक नये कौशल में तेजी से महारत हासिल करने की ज़रूरत होती है।
- तनाव प्रबंधन- इसमें मुख्य रूप से भावनात्मक बुद्धिमत्ता संबंधी कौशल शामिल है। संक्षेप में, यह एक कूटनीतिज्ञ कौशल है, समझौता कराने की क्षमता, सहानुभूति प्रकट करने की क्षमता, दूसरे लोगों की प्रतिक्रिया और आलोचना के प्रति एक स्वस्थ प्रतिक्रिया देने की क्षमता आदि। ऐसे कौशल विकसित करना बहुत मुश्किल होता है, क्योंकि इनका प्रशिक्षण उसी समय होता है जब इनसे संबंधी कोई घटना घटती है, जबकि वे कार्यस्थल के मुख्य सॉफ्ट स्किल्स में से एक हैं।
सॉफ्ट स्किल्स क्यों महत्वपूर्ण हैं
सॉफ्ट स्किल्स का होना ज़रूरी हैं क्योंकि वे आपको एक बहुमुखी प्रतियोगी में बदल देते हैं। उसके लिए उनका धन्यवाद, आप जितनी बार चाहें अपना करियर बदल सकते हैं - सॉफ्ट स्किल्स आपको किसी भी पेशे में शुरुआत की बजाय एक अच्छे पद पर जुड़ने में सहायता करेंगे। सॉफ्ट स्किल्स नियोक्ता को यह भी दिखायेंगे कि आप एक बहुमूल्य कर्मचारी हैं जो उनकी कंपनी की प्रगति और अपनी पेशेवर उन्नति के लिए वहाँ हैं। उन्हें ये बात समझ आ जायेगी कि आप उन्हें ऐसा फायदा दिला सकते हैं जो दूसरे कर्मचारी कभी नहीं दिला पायेंगे। और, ज़ाहिर है,इस तरह के कौशल की एक श्रंखला आपको अपने नज़दीकी लोगों, अपने सबसे क़रीबी दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ संबंध बनाने और उनमें सुधार करने में भी सहायता करेंगे, और फिर उन्हें बनाये रखेंगे।
जिन लोगों में बेहतर सॉफ्ट स्किल्स हैं, उन्हें दूसरों के साथ भरोसेमंद संबंध बनाना भी आसान लगता है, क्योंकि वे समझते हैं कि "किसी बात को राज बनाये रखने" का क्या मतलब होता है और बहुत ज़्यादा नहीं बोलते हैं। इसलिए, उनके कई परिचित होते हैं, और वे आसानी से नये लोगों के साथ घुलमिल जाते हैं, छोटी-छोटी बातों में साथ देते हैं और मुश्किल या अचानक से पूछे जाने वाले सवालों का जवाब देते हैं। इसके अलावा, ऐसे कौशल से परिपूर्ण लोग उन लोगों के मुकाबले ज़्यादा आत्मविश्वासी और सक्रिय होते हैं जिनके पास सॉफ्ट स्किल्स की कमी होती हैं। ऐसा आत्मविश्वास पहाड़ों को हिला देता है, एक महत्वपूर्ण छवि का निर्माण करता है और लोगों का विश्वास जीतता है।\
सॉफ्ट स्किल के उदाहरण
सबसे लोकप्रिय सॉफ्ट स्किल्स की सूची में आत्मविश्वास के साथ बातचीत करने की क्षमता, एक टीम में और अकेले काम करना, समस्याओं का समाधान करना, अपने समय का प्रबंधन करना, गंभीर चिंतन की क्षमता, खुद को और अपनी टीम को अनुशासित रखना, तनाव का प्रबंधन करना, विभिन्न स्थितियों के अनुसार खुद को ढालना और संघर्षों से निपटने का क्षमता प्रबंधन शामिल है। नेतृत्व, संसाधन कुशलता, रचनात्मकता, दूसरों को यह समझा पाने का कौशल कि आप ही सही हैं, और आलोचना को खुले मन से स्वीकारने की क्षमता भी अक्सर सॉफ्ट स्किल्स के निर्धारण में शामिल योग्यताओं में से हैं ।
आपके रिज्यूमे के लिए सॉफ्ट स्किल्स
रिज्यूमे के लिए भी सॉफ्ट स्किल्स की वही योग्यताएं लागू होती हैं जिन्हें हमने ऊपर सूचीबद्ध किया है, लेकिन उनके सफल उपयोग के प्रमाण के साथ। उदाहरण के लिए, अमेरिकन जॉब एग्रीगेटर द्वारा किये गये सर्वेक्षणों को देखते हुए, वास्तव में, नियोक्ता आमतौर पर संवाद क्षमता, ग्राहक सेवा अनुभव, योजना निर्माण क्षमता, समय और योजना प्रबंधन क्षमता, विश्लेषण क्षमता, लचीलापन और अकेले काम करने की जिम्मेदारी लेने के कौशल की अपेक्षा करते हैं।
लीडरशिप संबंधी सॉफ्ट स्किल्स
एक लीडर के सॉफ्ट स्किल्स में संवाद क्षमता, टीम वर्क, कर्मचारी प्रोत्साहन क्षमता, समस्या-समाधान, निर्णय लेने संबंधी क्षमता, विश्लेषण क्षमता, कर्मचारियों और विवादों के प्रबंधन की क्षमता, सहानुभूति और करुणा की भावना, आत्मविश्वास, ईमानदारी, आत्म-ज्ञान, प्रतिनियुक्ति, रचनात्मकता, योजना निर्माण क्षमता, और अनुकूलन संबंधी कौशल शामिल होते हैं। सफल लीडर्स सक्रिय श्रोता होते हैं जो प्रतिक्रिया स्वीकारने के लिए हमेशा तैयार होते हैं साथ ही नकारात्मक प्रतिक्रिया स्वीकार करने के भी इच्छुक होते हैं। ऐसे लीडर्स आसानी से गैर-मौखिक संकेतों की व्याख्या करते हैं और मैसेजर्स में बातचीत यानी चैट के ज़रिए अपनी जरूरत की हर चीज का पता लगाते हैं। वे दूसरों की भावनाओं का ख़याल रखते हैं और उनके प्रति उचित प्रतिक्रिया देते हैं, बहुत ही कारगर ढंग से टीम वर्क करते हैं,अपने मातहत कर्मचारियों को प्रेरित करते हैं, उनका मनोबल बनाये रखते हैं और उत्पादकता में बढ़ोतरी करते हैं।
इसके अलावा, एडवांस सॉफ्ट स्किल वाले लीडर्स अपनी व्यावसायिक प्रक्रियाओं का अच्छी तरह से विश्लेषण और आकलन करते हैं, और अपने निर्णयों की जिम्मेदारी भी लेते हैं। हालांकि "व्यावसायिक" कौशल के अलावा, उन्हें एक रचनात्मक स्वभाव को अपनाने की भी ज़रूरत होती है, किसी समस्या का समाधान चुनते समय दूसरों की ओर न देखने का साहस, अज्ञानता की कगार पर निर्णाय लेना और बेहतरीन ढंग से अनुकूलित भावनात्मक बुद्धिमत्ता है। कौशलों की यह श्रृंखला उन्हें यह समझने योग्य बनाती है कि कर्मचारी एक निश्चित तरह का व्यवहार क्यों करते हैं और उनके साथ सहानुभूति चाहते हैं। ऐसे लीडर अपने कामों और सिद्धांतों में बहुत बढ़िया तालमेल बना कर रखते हैं, वे सभ्य और ईमानदार, मिलनसार, पारदर्शी, दूसरों को सिखाने और खुद नई चीजें सीखने के लिए तैयार होते हैं। एक व्यक्ति में पाया जाने वाला ऐसा मैनेजेरियल सॉफ्ट स्किल उसकी सफलता की कीमत होती है।
संवाद में सॉफ्ट स्किल्स
संवाद से संबंधित कौन से कौशल वर्तमान समय में सबसे अधिक मूल्यवान हैं?
नंबर 1, सहानुभूति- यह किसी दूसरे इंसान की बातों को सुनने, उसके शब्दों के भावों और निर्णयों लेने के कारणों को समझने और उनके अनुसार व्यवहार करने की कला है ताकि उसे दुख न पहुंचे लेकिन वे आप फिर भी अपना उद्देश्य प्राप्त करें। सहानुभूति प्रोजेक्ट मैनेजमेंट सॉफ्ट स्किल्स की श्रृंखला में विशेष रूप से मूल्यवान स्किल है: यह एक बिन बुलाये ऑफिस को उस जगह में बदल देता है जहाँ आप दोबारा जाना चाहते हैं और टीम को विजेता बनाते हैं।
नंबर 2, भावनात्मक बुद्धिमत्ता- यह किसी की भावनाओं का प्रबंधन, उसकी समझ, संवेदनाओं और उनसे निपटने के तरीकों की एक पेचीदा सूची बनाकर उन्हें सुलझाने की क्षमता है। आपकी भावनात्मक बुद्धिमत्ता आपको उन परिस्थितियों से बेहतर ढंग से निपटने में सहायता करती है जिन परिस्थितियों में आप पर दबाव डाला जाता है, चुनौतीपूर्ण परिस्थितियों से सामना करवाया जाता है या आलोचना की जाती है।
नंबर 3, सक्रिय रूप से सुनना- आपको किसी की भी बात को गंभीरता से सुनना चाहिए न कि सिर्फ औपचारिकता पूरी करने के लिए। यह कुछ इस तरह सुनना है कि जैसे किताब में अलग-अलग पन्नों-लाइनों में क्या लिखा गया उसे गंभीरता से पढ़ना-समझना, और इसलिए उसमें लिखी हर अगली घटना पर अलग तरह से प्रतिक्रिया दें।
नंबर 4, ईमानदारी- यह नेकनीयती, पारदर्शिता और निष्ठा का वो गुण है, जो झूठ और फरेब की काल्पनिक अस्वीकृति जो आपके व्यक्तित्व में है उनको ढकता है। और आपको सच को चीनी की चाशनी में डुबोकर परोसने से रोकने योग्य बनाता है, जो व्यावसायिक प्रक्रियाओं और आपकी टीम की पेशेवर प्रगति को प्रभावित करता है। इसके अलावा, यह इस बात को प्रदर्शित करेगा कि आप एक जिम्मेदार इंसान हैं और अपनी गलतियां स्वीकारने के लिए तैयार हैं, यह बात निश्चित रूप से आपके बॉस को खुश करेगी।
नंबर 5, अनुकूलता- लचीलापन आपकी सफलता की कुंजी है। इसलिए आपको रोज़ाना इस सॉफ्ट स्किल पर काम करना चाहिए। माहौल के साथ सामंजस्य बिठाये बिना, अपने पेशे में चुपचाप अलग-अलग नौकरी बदलें, और सबसे आप्रत्याशित क्षणों में अपने ज्ञान का इस्तेमाल करें, श्रम बाजार से आपका कोई लेना-देना नहीं है। लक्ष्यों और लचीलेपन में बदलाव का हुनर आपको उन नौकरियों के लिए एक मुख्य उम्मीदवार बना देगा जिनमें आप दिलचस्पी लेते हैं।
ग्राहक सेवा में सॉफ्ट स्किल्स
ग्राहक सेवा संबंधी सॉफ्ट स्किल्स में सबसे पहले, बात-व्यवहार का हुनर शामिल है। इसका मतलब है कि ग्राहक की जरूरतों को समझना, यह साफ़ कर देना कि आप कैसे उनकी मदद कर सकते हैं, जानकार होना, साफ़-साफ़ और सच बोलना और अपने लहज़े को मृदुभाषी बनाये रखना। ग्राहक सेवा के लिए सॉफ्ट स्किल्स सुनने और समझने का हुनर है, जो आपको ग्राहक की बातों, परेशानियों को जल्द से जल्द समझने और उनकी समस्या का समाधान निकलने में मदद करता है। इस हुनर की बदौलत, ग्राहक देखेंगे कि आप उनकी मदद करने में दिलचस्पी दिखाते हैं, और आपकी ओर से मिली सिफारिशों को अच्छे से स्वीकार करेंगे।
दोबारा से अपना उत्पाद बेचने के लिए जो एक और कौशल आप में होना चाहिए वो है आत्म-नियंत्रण। आपको किसी भी इंसान के साथ बात-व्यवहार करने में सक्षम होना चाहिए, फिर चाहे आप उसे कितना ही नापसंद क्यों न करते हों। सहनशीलता, धैर्य, आत्म-संयम आदि आपके सबसे अच्छे दोस्त हैं। सही मायनों में, यह एक नये भेस में बिक्री के पेशे में तनाव प्रतिरोधक की तरह है।
ग्राहक सेवा के लिए महत्वपूर्ण दूसरे कौशल में मुखरता, विषयों के बीच जल्दी से अदलाबदली करने की क्षमता, विवादों का समाधान, रचनात्मकता, कूटनीतिज्ञ कौशल, सहानुभूति और विवादों की स्थिति में समझौता कराने की क्षमता शामिल हैं। इन शब्दों का अर्थ है भावनात्मक संवाद, "बाहरी रूप में।" क्या ग्राहक आपसे उनकी समस्या के बारे में बात कर रहा है? अगर आप अपने दोस्त से बात करते हैं, तो आप उसका समर्थन करेंगे, साथ देंगे और ऐसी ही स्थिति में अपना अनुभव साझा करेंगे। लेकिन, आप ग्राहक से बात कर रहे हैं, इसलिए आपको कुछ ऐसा कहना होगा: "मैं समझ सकता हूं, आप कैसा महसूस करते हैं..." या "मुझे पता है कि आप कैसा महसूस करते हैं, ये बहुत ... ( बुरा, बढ़िया, आदि) है और बस। वैसे, एक अच्छा सेंस ऑफ ह्यूमर ग्राहकों की समस्याओं को सुलझाने में आपकी काफी मदद कर सकता है। उसे एक अलग सॉफ्ट स्किल भी माना जा सकता है।
विषय के अनुसार सीखना
प्रोजेक्ट मैनेजमेंट में सॉफ्ट स्किल्स
प्रोजेक्ट मैनेजमेंट में, नेतृत्व क्षमता से संबंधित कौशलों की शक्तिशाली श्रृंखला की आवश्यकता होती है। उनकी प्राथमिकताएं तकनीकी दक्षताओं की प्राथमिकताओं जितनी आवश्यक होती हैं। प्रोजेक्ट का संचालन करने वाले व्यक्ति को टीम के काम का प्रबंधन करने, उसके सदस्यों का मूल्यांकन करने और उन्हें प्रेरित करने, निर्णय लेने और मुश्किल घड़ी में जल्दी से काम को पूरा करने में सक्षम होना चाहिए। बेशक, हमें प्रभावशाली संवाद और सक्रिय रूप से सुनने के कौशल के बारे में नहीं भूलना चाहिए, अगर आप किसी इंजीनियरिंग प्रोजेक्ट पर काम कर रहे हैं तो भी वे काम आयेंगे। समस्या प्रबंधन, एक भरोसेमंद और आरामदायक माहौल बनाने की क्षमता, समय प्रबंधन और अनुकूलन क्षमता आपको एक शानदार प्रोजेक्ट मैनेजर बनने में मदद करेगी।
सॉफ्ट स्किल्स बनाम हार्ड स्किल्स
सॉफ्ट स्किल्स और हार्ड स्किल्स के बीच मुख्य अंतर यह है कि हार्ड स्किल्स पेशेवर कर्तव्यों को निभाने के लिए ज़रूरी ज्ञान और कौशल को दर्शाते हैं। उदाहरण के लिए, एक्सेल में काम करना या प्रेजेंटेशन बनाना, उत्पाद बेचने या मार्केटिंग संबंधी रणनीतियाँ बनाने की क्षमता। हार्ड स्किल्स कोडिंग करने, बिग डेटा के साथ काम करने और टूल्स की मरम्मत करने की क्षमता है। दूसरी ओर, सॉफ्ट स्किल्स व्यक्तिगत गुण हैं जो सभी पेशे से संबंधित हैं, लेकिन अलग-अलग पदों, पेशों उद्योगों और कंपनियों के लिए एक जैसे हो सकते हैं। इसके अलावा, वे दोस्तों और रिश्तेदारों के साथ बात-व्यवहार करते समय भी काम आते हैं। वे ज़्यादातर लगातार अभ्यास करने से विकसित होते हैं, जबकि हार्ड स्किल्स व्यवहारिक प्रशिक्षण के ज़रिए प्राप्त किये जा सकते हैं।
सॉफ्ट स्किल्स ट्रेनिंग एंड डेवलपमेंट
सॉफ्ट स्किल्स के प्रशिक्षण के सर्वोत्तम तरीकों में से एक उनका अभ्यास करना है। अगर आपको उन्हें असल ज़िंदगी में सीखने का कोई मौका नहीं मिलता है, तो वास्तविक ज्ञान प्रदान करने वाले कोर्सज़, उन स्थितियों को बदल सकते हैं जिनमें कौशल को प्रखर बनाया जा सकता है, वे पर्याप्त होंगे। सॉफ्ट स्किल्स को विकसित करने की प्रक्रिया को एक कोच, एक मेंटर के मार्गदर्शन में बेहतर ढंग से प्रदर्शित किया जाता है जो जानता है कि ऐसे हुनर के साथ व्यवहार करना है और उन परिस्थितियों को फॉलो कर सकता है जिनमें आपको उनका इस्तेमाल करना सीखना है। कंपनियां अक्सर इस उद्देश्य के लिए किराये पर मेंटर्स रखती हैं। सॉफ्ट स्किल्स के प्रशिक्षण का एक दूसरा विकल्प मास्टर क्लास है। यह तब मदद करता है जब आप इस सबात को लेकर सुनिश्चित होते हैं कि आपको सिर्फ़ सिर्फ़ कुछ गुणों को करने की ज़रूरत है, और आपकी अन्य सभी क्षमताएं आसानी से पेशेवर मूल्यांकन संबधी परीक्षण पास कर सकती हैं। कार्यशालाएं मुफ्त और ऑनलाइन हो सकती हैं, इसलिए अगर आप अँगेजी भाषा जानते हैं, तो हम आपको सलाह देते हैं कि आप इस संभावना पर गौर करें और कुछ पेशेवर कार्यक्रमों में भाग लेने की कोशिश करें।
सॉफ्ट स्किल कोर्स
अगर आप किसी महंगे ट्रेनर से सीखना नहीं चाहते हैं तो फिर अपने रिज्यूमे में सॉफ्ट स्किल्स को कैसे जोड़ें? मुफ्त ऑनलाइन कोर्स करें जो उस ट्रेनर या मेंटर की जगह ले सकते हैं। ये कोर्स अंतरराष्ट्रीय शैक्षिक मंच लेक्टेरा पर उपलब्ध हैं। "असेम्बल ए ब्रिलियंट टीम" में। बीकम ए लीडर एंड यूनाइट पीपल" कोर्स में, आप नेतृत्व कौशल के बुनियादी गुण सीखेंगे और ये केस स्टडीज को आसान करके उन्हें बेहतर बनायेंगे। "कम्युनिकेशन गुरु" ए गाइड टू अफेक्टिंग पीपल" कोर्स में, आप सीखेंगे कि किसी के साथ प्रभावशाली ढंग से कैसे बातचीत की जाये। कोर्स "हाउ टू डेवलप क्रिएटिव थिंकिंग: इफेक्टिव आईडिया जनरेशन टेक्निक्स" आपकी रचनात्मकता को प्रशिक्षित करने के लिए समर्पित है, जबकि कोर्स "टाइम मैनेजमेंट फॉर वर्क" स्पष्ट तौर पर समय के प्रबंधन से संबंधित है। इसके अलावा, आप "इमोशनल इंटेलिजेंस संबंधी बीकममिंग हैप्पीयर एंड फास्टर टू सक्सेस" कोर्स कर सकते हैं। अपने आईक्यू को जल्दी और कुशलतापूर्वक बढ़ाने के लिए उपलब्ध इस कोर्स में।
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