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Manche Menschen träumen davon, ins 19. Jahrhundert zu reisen, um an üppigen Banketten und Bällen teilzunehmen, andere — ins Mittelalter, um mit eigenen Augen Ritterturniere und alte Könige zu sehen.
Jemand träumt von einer fernen Zukunft mit Raumfahrt und Androiden... Aber ich fühle mich in der Gegenwart sehr wohl. Ich liebe unsere Zeit, denn nur wir sehen die Blüte einer neuen Hightech-Ära, nämlich die Entstehung, Entwicklung und Verbreitung von Meta-Universen.
Ein paar Worte zu Meta-Universen: wie man sie von einer normalen Plattform unterscheiden kann
Wahrscheinlich haben Sie sich mindestens einmal gefragt oder sogar gegoogelt, was ein Meta-Universum ist. Um ehrlich zu sein, habe ich das auch. Deshalb erkläre ich es in einfachen Worten: Ein Meta-Universum ist ein digitaler Raum, der den realen Raum mit erweiterten Funktionen, Möglichkeiten und Inhalten unter Verwendung von VR- und AR-Technologien imitiert. Das heißt, es ist quasi eine fortgeschrittenere und perfektere Version unserer Welt, wie in dem Film "The Matrix", in der man das Geschehen beeinflussen und es so gestalten kann, wie man es möchte. Deshalb ist ein Meta-Universum in der Regel nicht auf eine einzige Plattform beschränkt, sondern umfasst ein ganzes Netzwerk oder Ökosystem von Anwendungen, Diensten und Produkten. Man nennt es auch das "volumetrische Internet". Um ein bestimmtes Meta-Universum nutzen zu können, erstellt jeder seinen eigenen Avatar und kann dann loslegen - Inhalte erstellen, Kontakte knüpfen oder einfach Spaß haben! Alles, was Sie brauchen, ist ein virtueller Helm oder eine 3D-Brille.
Das Meta-Universum weist im Gegensatz zu herkömmlichen Spielen oder Arbeitsräumen ein paar markante Unterschiede auf:
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Alle Aktionen finden in Echtzeit statt, können nicht rückgängig gemacht oder überschrieben werden.
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Es gibt eine unbegrenzte Anzahl von Nutzern im Meta-Universum. Und hinter jedem Avatar steht ein echter Mensch!
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Das Vorhandensein einer eigenen internen Wirtschaft. Einige Meta-Universen wie Sandbox verfügen über eine eigene Währung (meist eine Kryptowährung), die man sogar in reale Währung umwandeln und so sein "zweites Leben" monetarisieren kann.
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Eine starke Verbindung zwischen der digitalen Welt und der realen Welt. Das heißt, das Meta-Universum kann nicht isoliert existieren, Objekte aus der realen Welt dringen in die virtuelle Welt ein und umgekehrt, die Nutzer interagieren mit ihnen und untereinander, auch Marken wandern hin und her und repräsentieren sich im digitalen Raum (worauf wir weiter unten noch gesondert eingehen werden).
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Die Nutzer konsumieren nicht nur den bereits erstellten Content, sie erstellen selbst Inhalte und entwickeln das Meta-Universum. Somit ist jedes echte Meta-Universum eine Plattform für IT-Entwickler, auf der sie etwas Eigenes schaffen können, von einem neuen Gegenstand bis hin zu einer neuen Welt.
Der erste Punkt scheint besonders beeindruckend zu sein, nicht wahr? Ich meine, das Meta-Universum hat immer ein Eigenleben! Nehmen wir an, ich treffe einen Kollegen in einem der Mesh-Coffeeshops (eine von Microsoft entwickelte virtuelle Realität, in der man auch seinen eigenen Avatar erstellen und durch verschiedene Welten "wandern" kann). Nachdem wir unsere Verhandlungen beendet haben und uns getrennt haben, hört das Café nicht auf zu existieren: Es wird weiterhin von anderen Nutzern besucht, sie unterhalten sich auf dieselbe Weise, tragen Getränke hin und her, usw. Wenn ich ein paar Stunden später wiederkomme, kann sich die Atmosphäre ändern, z. B. kann es dort schmutzig sein oder jemand hat aufgeräumt. Es ist also so, als würde man ein echtes Café verlassen - es wird weiter funktionieren und leben, aber wenn man dort etwas kaputt macht, kann man die Zeit nicht zurückdrehen.
Was Unternehmen mit dem Meta-Universum anfangen können: Top-Ideen und Beispiele
Wenn Sie wie ich Unternehmer oder Manager sind, haben Sie wahrscheinlich eine berechtigte Frage: "Wie kann ich das alles zum Nutzen meines Unternehmens einsetzen und zusätzlichen Gewinn erzielen?". Schließlich scheint es, als ginge es im Meta-Universum nur um Spaß und Unterhaltung in der Freizeit. Aber das ist ja wohl auch nicht der Fall! Viele internationale Unternehmen haben sie bereits eingesetzt und damit sowohl das Engagement des Publikums als auch den Umsatz enorm gesteigert. Aus diesem Grund haben wir bei Lectera unseren neuen Kurs "Metaverse for All: Dive into the Digital Realm" ins Leben gerufen, in dem ein Experte auf dem Gebiet der Meta-Universen all Ihre Fragen über deren Möglichkeiten und Funktionen für Unternehmen beantworten wird.
In der Zwischenzeit möchte ich einige Beispiele aus dem Bereich des Marketings und des Markenaufbaus nennen, die mich besonders beeindruckt haben. Zum Beispiel Nike, dessen Werbespots bereits legendär geworden sind. Das Unternehmen nutzte das berühmte Videospiel-Meta-Universum Roblox, um eine Kopie seines Hauptsitzes nachzubauen. Es heißt Nikeland, und dort können die Benutzer in sportlichen Minispielen gegeneinander antreten, sich einen Platz im Turnierkalender verdienen und sogar digitale Preise gewinnen. Lego hat etwas Ähnliches getan - gemeinsam mit dem Computerspielentwicklungsunternehmen Epic Games wird derzeit eine "sichere und unterhaltsame Umgebung für Kinder" entwickelt.
Darüber hinaus beginnen viele Marken damit, digitale Kopien ihrer Geschäfte in Meta-Universen zu eröffnen um digitale oder sogar reale Artikel zu verkaufen, die nach der Bestellung an die Adresse des Kunden geliefert werden können. Gucci zum Beispiel hat eine Art "virtuelle Umkleidekabine" eingerichtet: Jeder Nutzer kann sein Modell von Gucci Virtual 25 mit Hilfe von Augmented Reality anprobieren und es in einem Roblox-basierten Spiel an seinem Avatar tragen. Das Unternehmen hat auch eine Kopie der florentinischen Installation "Gucci Garden" in Roblox eröffnet, die nun online besucht werden kann.
Und meine Lieblingsmarke Louis Vuitton hat Skins für Figuren in League of Legends entworfen! Das heißt, jeder Nutzer kann einen einzigartigen "Look" kaufen und im Spiel tragen, der von Elitedesignern entworfen wurde. In ähnlicher Weise hat sich Gucci mit Tennis Clash zusammengetan, um exklusive Mode-Outfits für die Nutzer herauszubringen, und ein anderes berühmtes Modehaus, Balenciaga, hat sogar ein Videospiel mit dem Namen "Afterworld" herausgebracht, um seine Herbstkollektion 2021 zu präsentieren. Im Rahmen des Spiels mussten die Nutzer eine postapokalyptische Welt erkunden, in der sich auch eine Location in Form eines verlassenen Balenciaga-Geschäfts befand.
Eine weitere Geschäftsmöglichkeit, die Meta-Universen bieten, sind Influencer und Models. Stellen Sie sich vor, Ihre Marke würde von, sagen wir, Harry Potter beworben! Das Gleiche gilt zum Beispiel für Vocaloid, also virtuelle Sänger und Sängerinnen, die ihre eigenen Social-Media-Seiten und eine solide Fangemeinde haben, wie Miku Hatsune oder Lil Michela. Mit anderen Worten: Sie können mit virtuellen Models und Personen wie echten Schauspielern oder Bloggern zusammenarbeiten. Das Geld, das Sie ihnen zahlen müssen, ist allerdings sehr real!
Sie können Ihre Außenwerbung auch im Meta-Universum platzieren, so wie Sie es offline auf Straßenplakaten und Billboards tun. Dafür kaufen Sie online einen virtuellen Platz, zum Beispiel im Zentrum einer digitalen Stadt oder auf dem Bildschirm eines digitalen Sportspiels. Da Meta-Universen, wie bei Videospielen, Funktionalität und Interaktionsmöglichkeiten beinhalten, ist hier alles nur durch Ihr Budget und die Vorstellungskraft des Vermarkters begrenzt. Und meistens ist es billiger, als ähnliche Veranstaltungen offline zu organisieren. So hat beispielsweise der Rapper Travis Scott im Jahr 2020 ein virtuelles Konzert vor Fans im Spiel Fortnite gegeben, nachdem es im realen Leben aufgrund von Quarantänemaßnahmen abgesagt wurde.
In Analogie dazu können Sie sogar Ihre eigene virtuelle Bildungsakademie gründen, z. B. eine Kopie von Lectera erstellen! In diesem Fall können die Lernenden mit Hilfe von Avataren am Unterricht teilnehmen und online lernen. Ursprünglich wurden Meta-Universen von vielen Unternehmen als Lösung für Probleme im Zusammenhang mit geografischer Abgeschiedenheit oder sozialen Einschränkungen genutzt. Es ist eine Möglichkeit, von zu Hause aus ein aktives Leben zu führen und sogar Produkte zu verkaufen, Kunden anzuziehen oder ganze Ausstellungen zu veranstalten.
Hier sind einige Tipps, die Sie beachten sollten, wenn Sie Ihrem Unternehmen die richtigen Türen zum Meta-Universum öffnen wollen:
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Verknüpfen Sie das Meta-Universum mit den realen Prozessen innerhalb des Unternehmens. Sie brauchen einen Berührungspunkt zwischen beiden, etwas, das Sie von einem Raum in den anderen integrieren. Das reale und das virtuelle Geschäft müssen synchronisiert werden. Dazu müssen Sie Ihr CRM-System, POS-Terminals, elektronische Zahlungen usw. anschließen. Vergessen Sie auch nicht, Daten aus der virtuellen Welt zu sammeln. So können Sie nachverfolgen, welchen Produkten die Nutzer mehr Aufmerksamkeit schenken, wo sie sich beim 3D-Viewing aufhalten, usw.
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Stellen Sie sicher, dass Ihre virtuellen Güter den realen Gütern entsprechen. Hintergehen Sie nicht die Erwartungen Ihrer Nutzer! Ich verstehe die Versuchung, Dinge "aufzupeppen" und digitale Versionen besser aussehen zu lassen, als sie sind. Aber wenn Sie für ein Produkt werben oder sogar anbieten, etwas anzuprobieren, um dafür in der Realität zu bezahlen, ist Ehrlichkeit besonders wichtig.
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Automatisieren Sie, aber werfen Sie echte Menschen nicht aus dem Prozess. Laut einer Umfrage von Foresight Factory bevorzugen rund 70 % der Verbraucher die Betreuung durch einen Menschen, vor allem, wenn es um bestimmte Produktfragen geht. Kümmern Sie sich also selbst in der virtuellen Welt um die Avatare Ihrer Verkäufer und denken Sie auch in der realen Welt an die Qualität des Service.
Im Meta-Universum verschwimmen die Grenzen zwischen der Realität und unserer Vorstellungskraft, aber es ist wichtig, das Gleichgewicht zu halten, wenn es um Unternehmen, Marketing und Kunden geht. Ja, man kann hier seiner Kreativität freien Lauf lassen und selbst die verrücktesten Ideen verwirklichen, aber man darf nicht den Boden unter den Füßen verlieren und vergessen, dass reale Leistungen, Investitionen und Beziehungen immer noch wichtiger sind. Aber wer weiß, vielleicht gehen wir ja schon bald mit einer 3D-Brille und ohne Jacke, selbst im strengsten Winter, in den Supermarkt, um Lebensmittel einzukaufen?
