Специалист по благополучию сотрудников: что такое well-being и как его добиться

А те, кто уже заинтересован попробовать себя в роли специалиста по благополучию, смогут пройти бесплатный тест с реальными кейсами из практики.

Вы наверняка задумывались, от чего зависит ваша продуктивность и мотивация. Большинство считает, что все решают деньги, то есть размер заработной платы, но статистика Deloitte доказывает, что это не совсем так. Больше, чем деньги, сотрудников мотивируют только комфортные условия труда.

Именно человек, занимающийся созданием благоприятной рабочей среды, и называется менеджером well-being, то есть менеджером по благополучию сотрудников. При помощи специальных мер они способны не только повысить производительность команды, но и снизить количество прогулов, больничных, сократить дедлайны, разрешить внутренние конфликты и даже способствовать карьерному продвижению тех или иных специалистов. Итак, что же именно включает в себя сфера well-being?

Well-being - это, по сути, удовлетворенность сотрудника своей работой и жизнью, когда ему не хочется поскорее сбежать из офиса домой, он не плачет утром по понедельникам, глядя на будильник, и не вынужден разрываться между личной жизнью и карьерой. Таким образом, благополучие сотрудника состоит из пяти элементов:

• Физическое здоровье - работа не наносит вреда здоровью, сотрудник может отдыхать, когда ему это необходимо.

• Психологическое здоровье - работа не приводит к эмоциональному выгоранию и стрессу.

• Социальное благополучие - баланс между семьей и работой, карьера никак не сказывается на личных отношениях.

• Финансовое благополучие - сотрудника устраивает его зарплата, он уверен в завтрашнем дне.

• Карьерная самореализация - сотруднику понятно, куда расти, какие знания ему нужны, он может обучаться и развиваться в профессиональной среде.

Обеспечением всех этих элементов, по сути, и занимается менеджер по благополучию. Для этого он самостоятельно разрабатывает программы поддержки сотрудников, куда включает, например, медицинскую страховку, бесплатный абонемент в бассейн, индексацию зарплаты, онлайн-курсы и т.д. Выбор того, что стоит включить менеджеру в программу, зависит от текущей ситуации на рынке и самих сотрудников, потребности и цели которых необходимо тщательно проанализировать. Менеджер также выполняет некоторые функции психолога: если он вдруг замечает, что эффективность какого-то сотрудника падает и у него наблюдаются признаки выгорания, то он должен предложить ему выходной, перераспределить рабочую нагрузку или устранить любую другую причину этого.

Исходя из этого, самые важные для менеджера по благополучию сотрудников навыки - это soft skills: эмоциональный интеллект, умение принимать решение, понимание принципов бережливого производства, экологичное мышление и собственная стрессоустойчивость.

Помимо разработки программы по поддержке сотрудников, менеджер также выполняет следующие задачи:

• Развивает лидерские качества сотрудников и повышает их финансовую грамотность за счет разработки корпоративного обучения.

• Измеряет уровень удовлетворенности команды и предлагает инициативы по повышению ее продуктивности.

• Предоставляет отчеты о благополучии команды руководству.

• Разрабатывает рекламные кампании для HR-отдела с целью привлечения более качественных кадров.

• Управляет бюджетом и ищет дополнительные источники финансирования при необходимости.

• Организовывает мероприятия и своевременно информирует сотрудников о корпоративных изменениях, мероприятиях и т.д.

1/8

Тест: насколько вы уже готовы стать менеджером по благополучию сотрудников

пройти тест

Вопрос 1. Во время диспансеризации 2500 сотрудников вы узнали, что 46% из них страдают болезнями костно-мышечной системы, при этом было зафиксировано высокое влияние данных заболеваний на эффективность сотрудников. Ваш бюджет сильно ограничен. Первым делом вы попробуете:

• Заменить максимальное количество рабочих кресел на более удобные и ортопедические
• Организовать в офисе свободное пространство с простыми тренажерами и каждый день проводить 15-минутную разминку
• Обсудить с руководством возможность выделить средства на бесплатное посещение сотрудниками фитнес-зала

Дальше

Вопрос 2. Вы узнали, что несколько сотрудников из команды планируют уволиться, потому что их не устраивает размер заработной платы, на который вы в данный момент точно никак не можете повлиять. Зато вы можете:

• Предложить сотрудникам программы обучения, благодаря которым они могут продвинуться в карьере
• Провести корпоративное мероприятие, чтобы напомнить сотрудникам о ценностях компании
• Предложить сотрудникам один дополнительный выходной в месяц

Дальше

Вопрос 3. Что из этих факторов, на ваш взгляд, окажет наибольшее негативное влияние на благополучие сотрудников?

• Неразрешенные конфликты между членами команды
• Платные обеды
• Отсутствие возможности для инициативы

Дальше

Вопрос 4. Вы новичок в компании, но перед вами уже поставили задачу как можно скорее повысить благополучие команды и ее эффективность. Что вы должны сделать в первую очередь:

• Провести онлайн-опрос сотрудников для сбора обратной связи относительно комфорта и рабочей среды
• Начать разрабатывать базовую программу поддержки с универсальными бонусами вроде страховки и т.д.
• Провести общее мероприятие, чтобы познакомиться с сотрудниками поближе

Дальше

Вопрос 5. Вы заметили, что сотрудники компании неминуемо приближаются к эмоциональному выгоранию, причем все без исключения. Вы попробовали провести опрос, чтобы понять, в чем дело, но это не принесло никаких результатов — сотрудники или молчат, или отвечают, что все в порядке. Никакие способы мотивации сотрудников тоже не дают долгосрочных результатов, хотя есть все ресурсы для их обеспечения. Как вы думаете, какая наиболее вероятная причина всего этого?

• Влияние внешних социальных, политических или экологических факторов
• Тотальный и подавляющий контроль со стороны руководства
• Устаревшая корпоративная культура и программа поддержки

Дальше

Вопрос 6. Руководство требует сократить бюджет, выделяемый на программу поддержки сотрудников. Ваши первичные действия:

• Начать искать дополнительные источники финансирования, чтобы не пришлось сокращать программу
• Опросить сотрудников, от каких бонусов программы они готовы отказаться
• Продумать новую программу нематериального поощрения

Дальше

Вопрос 7. Чаще всего вакансии специалистов по благополучию не встретишь в…

• Сфере ресторанного и отельного бизнеса
• Крупных международных компаниях
• Малом бизнесе

Дальше

Вопрос 8. Что НЕ входит в традиционные компетенции менеджера well-being:

• Разговоры с сотрудниками тет-а-тет и психоанализ
• Проведение собеседований вместе с HR-менеджером
• Непосредственное участие в организованных программах

Узнать результат

Ваш результат

Тест: насколько вы уже готовы стать менеджером по благополучию сотрудников

Пройти тест заново