परफॉर्मेंस-मार्केटिंग

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग कैसे काम करती है - यह मार्केटिंग का एक प्रकार है जो रचनात्मक विचारों के साथ नहीं, बल्कि संख्याओं और बिक्री से हुई आमदनी के मूल्यांकन के तौर पर काम करता है? इस गाइड में, हम आपको बतायेंगे कि आपको परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के बारे में अभी इस समय कौन-सी बातें जाननी चाहिए।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग क्या होती है

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग की परिभाषा, मार्केटिंग के अन्य क्षेत्रों की परिभाषा से बहुत अलग नहीं है - इसमें भी वस्तुओं और सेवाओं का समान रूप से प्रचार करना शामिल होता है, लेकिन इसमें एक निश्चित अवधि में अधिकतम औसत दर्जे के परिणाम प्राप्त करने के स्पष्ट लक्ष्य शामिल होते है। परफॉर्मेंस-मार्केटिंग वाली एजेंसियां ​​(जैसे की, विश्व प्रसिद्ध Ziff Davis, जिन्होंने International Performance Marketing Awards में कई पुरस्कार जीते हैं) KPI पर ध्यान केंद्रित करती है, न कि प्रोमोशन के लिए पूरी की गई शर्तों की संख्या पर। एडवरटाइजिंग कैम्पेनिंग्स की सफलता के लिए इस तरह की मार्केटिंग का बहुत महत्व है और उसे सबसे अधिक आर्थिक रूप से लाभदायक माना जाता है, और इसलिए उसका इस्तेमाल अधिकांश आधुनिक कंपनियों में किया जाता है।

डिजिटल-परफॉर्मेंस-मार्केटिंग - "वॉर्म" ऑडियंस के साथ काम करने पर केंद्रित होती है, यानी कि जहाँ उत्पाद या सेवा के लिए मांग पहले से ही निर्धारित हो। इसमें ऐब्स्ट्रैक्ट मेट्रिक्स का पूरी तरह से अभाव होता है: केवल कुछ मिनटों में जिसे मापा जा सकता है, उसे ही ध्यान में रखा जाता है। लेकिन मनमुताबिक परिणाम प्राप्त करने के लिए, इस तरह की मार्केटिंग के लिए काफी बड़े बजट की आवश्यकता होती है। आखिरकार, परफॉर्मेंस-आधारित मार्केटिंग कैम्पेनिंग्स के व्यापारिक प्रदर्शनों का मूल्यांकन करती है, यह सर्वोत्तम परिणाम प्राप्त करने के लिए विभिन्न प्रकार के प्रचारों को सिंक्रनाइज़ करती है, और आपके द्वारा दैनिक आधार पर इस्तेमाल किये जाने वाले चैनलों की प्रभावशीलता को मापती है।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के फायदे

सबसे पहली बात तो यह है कि कंपनी, परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के द्वारा यह ट्रैक कर सकती है कि कौन से कम्यूनिकेशन चैनल्स, जिन पर कंपनी बजट ख़र्च कर रही है, सबसे अधिक ग्राहकों को पास बुलाने के लिए बेहतरीन ढंग से काम कर रहे हैं। वहीं अगर हम फिजिकल मीडिया पर विज्ञापन की बात करे तो वहाँ ऐसा कोई फायदा नहीं होता है।

दूसरी बात यह है की परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के विशेषज्ञ आपके विज्ञापन संदेशों के साथ यूज़र्स के इंटरैक्शन को माप सकते हैं। और उसकी सहायता से, वह विज्ञापन में "बदलाव" करने में सक्षम होते हैं ताकि वह विज्ञापन और भी प्रभावी ढंग से काम कर सके।

तीसरी बात यह है की परफॉर्मेंस-मार्केटिंग का इस्तेमाल, परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के मैनेजर को ऑडियंस के साथ भविष्य में संचार स्थापित करने और उसकी बुनियाद को बेहतर बनाने के लिए एक आधार प्रदान करता है। आप बेहतर तरीके से समझ पायेंगे कि कौन-सी बातें यूज़र्स के दिल को छू जाती हैं, आप उनकी परेशानियों को देख-समझ पायेंगे, जिसका मतलब यह है कि आपका विज्ञापन बिल्कुल निशाने पर लगेगा।

चौथी बात यह हैं कि विभिन्न प्रकार की मार्केटिंग का इस्तेमाल ऑडियंस के साथ कम्यूनिकेशन चैनल्स में विविधता लायेंगे। इस तरह से, आप बिक्री के लिए सामान्य अभ्यास में इस्तेमाल किये जाने वाले चैनलों के भरोसे नहीं रहते हैं, बल्कि कुछ नये की तलाश करते हैं, जिसकी बदौलत आपका बिजनेस बढ़ता है और विकसित होता है।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के प्रकार

• Affiliate Marketing- इस प्रकार के परफॉर्मेंस-मार्केटिंग में कूपन, लॉयल्टी कार्ड़्स, प्रोडक्टस के बारे में समीक्षाएं देने वाले ब्लॉगर्स, और ऑडियंस को प्रोमो कोड या क्लोज़ ऑफर में भाग लेने का अवसर प्रदान करने वाले इंफ्लुएंसर्स की वेबसाइट्स के साथ पार्टनरशिप होती है। इसकी ट्रेनिंग, मार्केटर्स के लिए समर्पित कईं सारे एडवांस ट्रेनिंग कोर्सेज में कराई जाती है।

• Native advertising- यह एक ऐसे प्रारूप में बनाया गया विज्ञापन होता है जो संपादकीय कार्य के अत्यधिक करीब होता है। यानी यह किसी विज्ञापन की तरह नहीं दिखता है, क्योंकि यूज़र्स इसे किसी ब्लॉगर की ओर से पत्रिका के एक पूर्ण लेख या वीडियो के रूप में देखते हैं, न कि अलग से जोड़े गये विज्ञापन के रूप में। लेकिन देर-सबेर इस तरह के विज्ञापन के अधिकांश प्राप्तकर्ता समझ जाते हैं कि उन्हें - प्रोडक्ट बेचने का प्रयास किया जा रहा है, इसलिए इस तरह के विज्ञापन का दुरुपयोग नहीं किया जा सकता है।

• Sponsored content- यह वीडियो में अलग से जोड़ा गया कंटेन्ट, मैसेंजर में चैनल पर कोई पोस्ट या किसी विशेष रंग में हाइलाइट किया गया बैनर हो सकता है। स्पॉन्सर्ड कंटेंट प्रत्यक्ष विज्ञापन होता है। उन पर भी वही मैट्रिक्स काम करते हैं जो अप्रत्यक्ष विज्ञापन संदेशों के लिए काम करते हैं।

• SMM- यह सोशल मीडिया पर की जाने वाली मार्केटिंग है, यानी की सोशल नेटवर्किंग साइट्स के माध्यम से ऑडियंस को आकर्षित करना और लोगों के बीच ब्रांड की प्रसिद्धि को बढ़ाना। यह उस विशेष प्लेटफॉर्म पर ब्लॉगर्स की पोस्ट्स, कहानियां, या विज्ञापन हो सकते हैं, जिसके द्वारा ऑडियंस को कंपनी के प्रोफाइल तक पहुंचाया जाता है, और इनके अलावा, यह टारगेटेड एडवरटाइजिंग के लिए कंटेन्ट भी हो सकते हैं।

• Search engine marketing- इस प्रकार के परफॉर्मेंस-मार्केटिंग में संभावित ग्राहकों को प्रासंगिक विज्ञापन के निर्माण के माध्यम से आकर्षित करना होता है जिन्हें सर्च इंजनों में दिखाया जाता है और यह किसी खास कीवर्ड के खोज परिणामों में आकर उस वस्तु की शुरुआत (विज्ञापन) से लेकर खरीदारी तक की प्रक्रिया होती है।

• SEO- इसमें खोज परिणामों में बेहतर रैंकिंग प्राप्त करने के लिए वेबसाइट का अनुकूलन करना शामिल होता है। SEO - यह मार्केटिंग के एक स्मार्ट, और सम्पूर्ण दृष्टिकोण का हिस्सा होता है, क्योंकि यह आपके पोर्टल को सर्च इंजन के लिए समझने योग्य बनाने में मदद करता है, जो उसे उच्च रैंक में आने में मदद करता है। पोज़िशन जितनी ऊँची होगी, उतने ही अधिक यूज़र्स आपकी वेबसाइट पर आयेंगे।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग की रणनीति: 5 उदाहरण

नीचे, हमने ऑनलाइन-मार्केटिंग में सबसे अधिक इस्तेमाल की जाने वाली 5 रणनीतियों को एकत्रित कर उनका उल्लेख किया है।

रणनीति 1: कीमत प्रति रूपांतरण यानी कन्वर्जन

यदि कोई यूज़र ख़रीदारी कर लेता है, यानी कि उसके द्वारा आपके टार्गेट एक्शन को पूरा किया जाता है, तो आप उसके लिए भुगतान करेंगे। यदि यूज़र्स ने ऐसा नहीं किया, - तो वे भुगतान नहीं करेंगे। ऐसी परिस्थिति, व्यावहारिक मामलों को देखते हुए, यह सुनिश्चित करती है कि आपका संचार (बैनर, पोस्ट, अलग से जोड़ा हुआ कंटेन्ट, जो भी हो) अधिकतम दक्षता के साथ पेश किया जायेगा। कोई भी - न तो एजेंसी और न ही ग्राहक - व्यर्थ में काम नहीं करना चाहते हैं।

रणनीति 2: सोशल मीडिया पर पोस्ट के रूप में प्रचार

सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर स्टोरीज और पोस्ट्स के द्वारा टार्गेट एडवरटाइजिंग आपको अपेक्षाकृत कम पैसे में टार्गेट ऑडियंस को आकर्षित करने में सहायता करता है। विभिन्न सोशल नेटवर्किंग साइट्स विभिन्न प्रकार के विज्ञापनों को प्रदर्शित करने के विकल्प प्रदान करते हैं: जैसे कि, आपकी पोस्ट को यूज़र्स के फ़ीड में प्रदर्शित करना जिन्होनें आपको सबस्क्राइब या फॉलो नहीं किया हैं, उसी प्रारूप में स्टोरीज को प्रदर्शित करना, क्लासिक टार्गेट, और अलग-अलग विज्ञापन के बैनर लगाना।

रणनीति 3: कीमत प्रति बिक्री

आप उन वेबसाइट को भुगतान करते हैं, जिन्होनें आपका विज्ञापन अपने वेबसाइट पर पोस्ट किया था, जिसके माध्यम से यूज़र के आपके पास आने से वास्तविक बिक्री सफलतापूर्वक सम्पन्न हुई। यह उन छोटे व्यवसायों के लिए एक बढ़िया रणनीति है जिनके पास बहुत बड़ा बजट नहीं है। लेकिन कांट्रैक्टर्स - यानी, वे वेबसाइट जहाँ आप विज्ञापन को पोस्ट करते हैं, और इसी तरह के अन्य रिसोर्सेज - हो सकता है इस तरह के प्रस्ताव के लिए सहमत नहीं हों। खासकर अगर आप B2B-सेगमेंट में काम करते हैं।

रणनीति 4: कीमत प्रति इम्प्रेशन

यदि आपका लक्ष्य - ब्रांड या प्रोडक्ट की प्रसिद्धि को बढ़ाना है, तो यह विकल्प आपके लिए बिल्कुल सही है। आप यूज़र्स को विज्ञापन दिखाने के लिए भुगतान करते हैं (यानी कि, वह पेज दिखाना जहाँ आपका कम्युनिकेशन दिखता है)। आपका विज्ञापन देखने वाले सभी लोगों में से हो सकता है आपको बहुत कम प्रतिशत में ऐसे लोग मिलें, जो वास्तव में आपके पास आयेंगे, इसलिए, यदि बिक्री करना या "वार्म" लीड को आकर्षित करना अति-आवश्यक है, तो अन्य तरीकों की ओर रुख करना सबसे अच्छा होता है। इसके अलावा, इस रणनीति का इस्तेमाल करने से पहले, इंटरनेट-मार्केटर्स के लिए समर्पित कोर्स करने की सलाह दी जाती है: इस तरह की कीमत पर विज्ञापन प्रदर्शित करने पर पूरे बजट को ख़र्च कर देना, और बिल्कुल भी ग्राहकों प्राप्त नहीं करना, ऐसा होने की भी संभावना अधिक होती है। कोर्सेज में से ऐसे कोर्सेज को चुनें जो मार्केटर या परफॉर्मेंस-मार्केटर के कौशल को प्रमाणित करने वाले सर्टिफिकेट उपलब्ध कराते हों। इससे आपको अंतरराष्ट्रीय श्रम बाजार में अपने करियर का रास्ता खोलने में भी मदद मिलेगी।

रणनीति 5: कीमत प्रति क्लिक

आप विज्ञापन संचार पर यूज़र के द्वारा क्लिक किये जाने पर भुगतान करेंगे। यह कोई टार्गेट एक्शन नहीं होता है - आमतौर पर इसका मतलब होता है: कंपनी की वेबसाइट पर फॉर्म को भरना, न्यूज़लेटर को सबस्क्राइब करना, इत्यादि। यह बस एक क्लिक पर होता है जो किसी व्यक्ति को आपके रिसोर्सेज पर रीडायरेक्ट करता है।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के चैनल

• बैनर विज्ञापन- यह वेबसाइट पर लगा एक विज्ञापन बैनर होता है। यह वास्तव में पेज पर किसी हिस्से में कहीं पर भी स्थित हो सकता है। हालांकि, इस तरह के विज्ञापन को सबसे प्रभावी नहीं माना जाता है: यूज़र्स के भीतर बैनर के प्रति एक अंधापन (विज्ञापन को नजरंदाज करने की लत) विकसित हो जाती है, जो विज्ञापन के स्थित होने की जगह की प्रभावशीलता को बहुत कम कर देता है।

• स्वाभाविक विज्ञापन- जैसा कि हमने पहले ही कहा है, यह इस प्रकार का विज्ञापन होता है जो किसी वेबसाइट या ब्लॉगर के लिए स्वाभाविक कंटेन्ट के आधार पर बनते हैं, यानी कि यह वास्तव में एक प्रकार की नकल होते हैं।

• कंटेन्ट-मार्केटिंग- इसमें आपकी कंपनी की ओर से सोशल मीडिया में, वेबसाइट पर ब्लॉग चलाना और यूज़र्स के साथ संचार के अन्य चैनलों में कंटेंट यूनिट का निर्माण करना शामिल होता है। कंटेन्ट-मार्केटिंग का उद्देश्य शिकायतों को दूर करना, प्रोडक्ट का प्रदर्शन करना और ईमानदार उपभोक्ताओं के समूह का निर्माण करना होता है।

• सोशल नेटवर्किंग साइट्स- हां, वे कंटेन्ट-मार्केटिंग का हिस्सा हो सकते हैं, लेकिन सामान्य तौर पर, यह ऑडियंस के साथ संवाद करने के लिए एक अन्य प्रभावी चैनल होता है। खैर, आखिरकार कौन सा आधुनिक (और सफल) ब्रांड Instagram पर नहीं है?

• मीडिया मार्केटिंग- इसके अंतर्गत मीडिया के माध्यम से ब्रांड का प्रचार करना होता है। अक्सर इसका इंटरनेट-मार्केटर्स द्वारा इस्तेमाल नहीं किया जाता है, लेकिन यह ब्रांड की प्रसिद्धि को बढ़ाने में मदद कर सकता है।

• सर्च इंजन- सर्च इंजन में मार्केटिंग का उद्देश्य किसी विशेष कीवर्ड के लिए खोजे जाने पर प्रोडक्ट का विज्ञापन प्रस्तुत करना होता है। मार्केटिंग का यह चैनल अपेक्षाकृत सस्ता होता है, यह गहरी दक्षता के साथ काम करता है।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग का KPI

KPI - यह प्रदर्शन के प्रमुख संकेतक होते हैं जो आपको दिखाते हैं कि आपको किस लक्ष्य को निर्धारित करने की आवश्यकता है। परफॉर्मेंस-मार्केटिंग में आमतौर पर इस्तेमाल किये जाने वाले संकेतक यहाँ दिये गये हैं:

• कॉस्ट पर क्लिक (CPC)- आप अपने विज्ञापन पर क्लिक्स की संख्या के लिए भुगतान करते हैं।

• कॉस्ट पर इम्प्रेशन (CPM)- आप अपने विज्ञापन के पेज के व्यू की संख्या के लिए भुगतान करते हैं। व्यूज हजारों की संख्या में गिने जाते हैं।

• कॉस्ट पर सेल (CPS)- आप विज्ञापन के माध्यम से आये ग्राहकों के द्वारा की गई खरीदारी की संख्या के लिए भुगतान करते हैं। अक्सर ऐसे टूल का इस्तेमाल Affiliate Marketing में किया जाता है।

• कॉस्ट पर लीड (CPL)- आप यूज़र्स को लीड में बदलने के लिए भुगतान करते हैं, यानी ऐसे व्यक्ति के लिए जिसने आपको अपना कान्टैक्ट डिटेल्स प्रदान किया।

• कीमत प्रति "X" (СPX)- आप "X" के लिए भुगतान करते हैं, जिसका अर्थ है कोई टार्गेट एक्शन: जैसे कि, कॉलबैक फॉर्म पर क्लिक करना, सोशल मीडिया पर पोस्ट साझा करना, फेसबुक पर कंपनी के प्रोफाइल को सबस्क्राइब करना, इत्यादि।

• लाइफटाइम वैल्यू (LTV)- यह एक ऐसा संकेतक होता है जो किसी ग्राहक के जीवन भर के मूल्य को मापता है, जन्म से मृत्यु तक नहीं, बल्कि प्रोडक्ट के साथ पहली बार संपर्क के क्षण से लेकर आपकी कंपनी के साथ डील पूरी करने की समाप्ति तक।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के टूल्स

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के सॉफ्टवेयर्स के बीच, जिनका इस्तेमाल कंपनियों और एजेंसियों में सबसे अधिक किया जाता है, निम्नलिखित हैं:

• Affise- यह विज्ञापन कैम्पेनिंग्स और परिणामों की निगरानी का प्रबंधन करने के लिए परफॉर्मेंस-मार्केटिंग का एक प्लेटफॉर्म है। यह आपको डेटा को विज़ुअलाइज़ करने और विभिन्न मुद्राओं में पेआउट सेट करने की अनुमति देता है। इसे सबसे सुरक्षित माना जाता है क्योंकि यह धोखाधड़ी की निगरानी और रोकथाम करता है। इसके न्यूनतम पैकेज की कीमत $ 299 प्रति माह या इससे अधिक हो सकती है।

• AnyTrack- यह भुगतान किए गये परफॉर्मेंस-मार्केटिंग पर डेटा का विश्लेषण करता है, रिपोर्ट तैयार करता है, लगभग किसी भी वेबसाइट के साथ जुड़ जाता है और एफिलिएट-मार्केटिंग के साथ काम करने के लिए उपयुक्त होता है। इसमें विभिन्न अवधियों के दौरान सभी विज्ञापनों पर रिपोर्ट प्राप्त करने की सुविधा होती है। इसका फ्री वर्ज़न भी उपलब्ध है, और सशुल्क एक्सेस की कीमत $50 प्रति माह से शुरू होती है।

• ClickMeter- यह एक ऐसी वेबसाइट है जो आपको अपने प्रोडक्ट के लिंक के पोस्ट को ट्रैक करने और उन्हें अनुकूलित करने की अनुमति देती है। मोबाइल परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के टूल्स के विश्लेषण के लिए उपयुक्त कैम्पेनिंग शुरू करने से पहले А/В-टेस्ट आयोजित करती है। सेवा की न्यूनतम कीमत $29 प्रति माह है। अनुभवी यूज़र्स सुझाव देते हैं कि आपके द्वारा इस्तेमाल किये जाने वाले लिंक और विकल्पों की संख्या के आधार पर इस्तेमाल के लिए अंतिम मूल्य बदल सकता है।

• LeadDyno- यह एफिलिएट-मार्केटिंग के लिए एक सॉफ्टवेयर है जो इस क्षेत्र के सभी पहलुओं के साथ काम करता है। यह ऑनलाइन-कॉमर्स के परफॉर्मेंस-मार्केटिंग में सबसे लोकप्रिय "एफिलिएट" विश्लेषण संबंधी समाधानों में से एक है। यह 25 प्लेटफ़ॉर्मों के साथ जुड़ जाता है, विज्ञापन के लिए भुगतान करता है और पैसे की निकासी करता है, प्रबंधन प्रक्रियाओं को स्वचालित करता है। इसका 30 दिनों के लिए एक निःशुल्क संस्करण उपलब्ध है; जिसके बाद आपको प्रति माह $49 से भुगतान करने होंगे।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के टीम की संरचना

हर टीम में निम्नलिखित खिलाड़ी होने चाहिए!

मार्केटिंग प्रमुख (Marketing Chief )- ये रणनीतियों को विकसित करने वाले विशेषज्ञ होते हैं। इन्हें मार्केटिंग का अच्छा ज्ञान होता है, वे उस टीम का प्रबंधन कर सकते हैं जो प्रोमोशन के लिए संचार स्थापित करती है। वे परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के लिए बेहतरीन समाधान ढूंढते है और वास्तविकता में विचारों के कार्यान्वयन को नियंत्रित करते हैं।

विश्लेषक (Analyst)- ये मैट्रिक्स की व्याख्या करते हैं, KPI पर नज़र रखते हैं, बड़े डेटा के साथ काम करते हैं। परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के संकेतकों की तालिका को सम्पूर्ण तरीके से जानते हैं, आसानी से जटिल तालिकाओं को नेविगेट कर सकते हैं। अक्सर एक सलाहकार के रूप में कार्य करते हैं।

कॉपीराइटर (Copywriter)- ये संचार स्थापित करते है, किसी भी आंतरिक प्रोडक्ट का गठन करते हैं जहाँ न्यूनतम टेक्स्ट डिज़ाइन की आवश्यकता होती है। वे परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के फ़नल को अच्छी तरह से जानते हैं, वे विभिन्न व्यवसायों में सेल्स फ़नल के साथ काम किये हुए होते हैं, और इसलिए वे एक मार्केटर की तरह सोचते हैं, न कि किसी लेख के लेखक की तरह।

कस्टमर रिलेशनशिप मैनेजर (Client Relations Manager)- कंपनी की वेबसाइट या सोशल नेटवर्किंग साइट्स पर सवालों का जवाब देते हैं और बिक्री विभाग की ओर रीडायरेक्ट कर सकते हैं। उनके पास उत्कृष्ट नेटवर्क होता है, वे जानते हैं कि लोगों के साथ कैसे बात करनी चाहिए और उन्हें बातचीत करना पसंद होता है, जिसकी बदौलत वे ग्राहकों की परेशानियों की गहराई को साझा कर सकते हैं।

तकनीकी घटक विशेषज्ञ (Technical component specialist)- वे वेबसाइट डिजाइन करने वाले प्रोग्रामर होते हैं, या बस उन सभी टूल्स को अच्छी तरह से जानते हैं जो किसी पेज को अनुकूलित करने, न्यूजलेटर भेजने, प्रासंगिक विज्ञापन बनाने आदि के लिए इस्तेमाल किये जाते हैं। किसी प्रदर्शन-केंद्रित मार्केटिंग टीम के लिए वे एक महत्वपूर्ण प्रोफेशनल होते हैं।

यूएक्स डिजाइनर (UX designer)- ये विशेषज्ञ जानते हैं कि वेबसाइट को कैसे डिज़ाइन किया जाये ताकि यूज़र्स टार्गेट एक्शन लिए बिना इस वेबसाइट से न जाये, और साथ ही वे वेबसाइट का इस्तेमाल करने वाले यूज़र्स को सौंदर्य का हल्का आनंद अनुभव कराने में भी सक्षम होते हैं। इसके अलावा, वे वेबसाइट्स का सफलतापूर्वक प्रोटोटाइप बनाने के लिए परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के मैट्रिक्स को समझते हैं।

प्रोजेक्ट मैनेजर (Project manager)। ये निदेशक होते हैं, जो हर किसी का नेतृत्व करते हैं जिन्हें इसकी आवश्यकता होती है, प्रक्रियाओं की देखरेख करते हैं और टीम के सदस्यों के बीच समन्वय स्थापित करते हैं। टीम को उनके नेतृत्व की आवश्यकता होती है - एक मार्केटर इसे अकेले नहीं कर सकता। प्रोजेक्ट मैनेजर के पास हमेशा कोई-न-कोई योजना होती है और वे उसे लागू करते है। यदि योजना काम नहीं करती है, तो प्रोजेक्ट मैनेजर जल्दी से कोई नई योजना बनाते हैं।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग: यह अन्य प्रकार के मार्केटिंग से किस प्रकार भिन्न है?

नीचे आपको ऐसे तीन प्रकार की मार्केटिंग देखने को मिलेगी जिनके साथ लोग अक्सर परफॉर्मेंस-मार्केटिंग को लेकर भ्रमित हो जाते हैं और साथ ही आप स्पष्टीकरण भी पायेंगे कि वे एक दूसरे से कैसे भिन्न होते हैं।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग बनाम डिजिटल-मार्केटिंग

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग - यह एक प्रकार की डिजिटल-मार्केटिंग ही होती है, यह इसके अनेक क्षेत्रों में से एक क्षेत्र है। यह (डिजिटल-मार्केटिंग की तरह) ऑडियंस के साथ संचार के केवल ऑनलाइन चैनलों का इस्तेमाल करती है। डिजिटल-मार्केटिंग कई प्रकार की मार्केटिंग के लिए एक सामान्य शब्द है जो विज्ञापन करने के लिए भुगतान के विभिन्न मॉडल्स के साथ काम करती है।

ब्रांड-मार्केटिंग बनाम परफॉर्मेंस-मार्केटिंग

ब्रांड मार्केटिंग - मार्केटिंग की गतिविधियों का एक समूह होता है जिसका उद्देश्य ऑडियंस के भीतर ब्रांड के प्रति बनी धारणा को बेहतर बनाना होता है। इसमें परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के तत्व शामिल हो सकते हैं, क्योंकि परफॉर्मेंस-मार्केटिंग द्वारा इस्तेमाल किये जाने वाले KPI पर बहुत कुछ निर्भर करता है, लेकिन मुख्य दिशा ब्रांड की छवि पर काम करने और कंपनी के साथ बातचीत में उपभोक्ताओं को शामिल करने से संबंधित होती है। वहीं, परफॉर्मेंस-मार्केटिंग एक छोटी अवधि की रणनीति होती है जो संख्याओं पर केंद्रित होती है।

ग्रोथ मार्केटिंग बनाम परफॉर्मेंस-मार्केटिंग

ग्रोथ मार्केटिंग - यह उपायों का एक समूह होता है जो आपको किसी कंपनी और उसके प्रोडक्टस को प्रोमोट करने के लिए रणनीति के साथ काम करने की अनुमति देता है, नये ग्राहकों को निरंतर आधार पर आकर्षित करता है। यह, जैसा कि स्वयं शब्द से ही समझ में आता है, विकास के बारे में है, न कि बिजली की गति से स्पष्ट परिणाम प्राप्त करने के बारे में, जिसके लिए परफॉर्मेंस-मार्केटिंग को डिज़ाइन किया गया है। लेकिन, यहाँ बता दें की, ग्रोथ मार्केटिंग में परफॉर्मेंस-मार्केटिंग की सुविधाओं का इस्तेमाल किया जा सकता है।

परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के उदाहरण

कल्पना कीजिये कि आप वेबसाइट डेवलप कर रहे हैं। आपके पास महान प्रोफेशनल्स की एक पूरी टीम है जो कुछ हफ़्ते में कार्यशील लैंडिंग पेज बना सकते हैं। अब आपको ग्राहकों की आवश्यकता है, यही कारण है कि आप परफॉर्मेंस-मार्केटिंग की ओर रुख करते हैं। ग्राहकों को आपके बारे में जानने के लिए, आप प्रासंगिक विज्ञापन का इस्तेमाल करते हैं, जो सर्च इंजन और वेबसाइटों पर टार्गेट ऑडियंस के कुछ हिस्सों पर दिखाया जाता है। खोज परिणामों में ऊपर आने के लिए SEO के दृष्टिकोण से अपनी वेबसाइट में सुधार करें। सोशल मीडिया पर कंटेंट मार्केटिंग पर काम करें, अकाउंट्स बनायें, कहानियां पोस्ट करें, अपने और अपने परिणामों के बारे में बात करें। यही है वास्तविक जीवन में परफॉर्मेंस-मार्केटिंग का इस्तेमाल करना।

आप किसी भी वेबसाइट पर परफॉर्मेंस-मार्केटिंग के काम को देख सकते हैं। ऐसे कई उदाहरण हैं। क्या आपका पसंदीदा अखबार आपकी वेबसाइट के पहले पन्ने पर नई कार का विज्ञापन प्रदर्शित कर रहा है? आप निश्चित तौर पर समझ सकते हैं कि ऑटोमेकर के मार्केटर पहले से ही बैनर पर आपके क्लिक की प्रतीक्षा कर रहे हैं। या उस बैनर पर आपकी नज़र ही उनके लिए काफी है - वो इसकी भी कीमत चुकाने को तैयार हैं। क्या आपने लगातार कई स्टोरीज में किसी ब्लॉगर के माध्यम से एक अच्छा टूथब्रश देखा है? इसकी अत्यधिक संभावना है कि ब्लॉगर को समन्वय के लिए भुगतान किया गया होगा। और अगर उसने स्टोरीज में उस वेबसाइट का संकेत दिया है जहाँ वो ब्रश बेचा जाता है, तो इसमें कोई संदेह नहीं है कि आपके सामने स्वाभाविक विज्ञापन प्रस्तुत किया गया है। और इस प्रकार की चीजों की संख्या अनंत है, आखिरकार विज्ञापन हमें इंटरनेट के हर कोने में घेर लेते हैं।