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सिचुएशनल मार्केटिंग
सिचुएशनल मार्केटिंग क्या होती है
सिचुएशनल मार्केटिंग किसी मौजूदा समाचार घटना पर ब्रांड की प्रतिक्रिया है। दूसरे शब्दों में, यह कंपनी और उसके उत्पादों को बढ़ावा देने, जागरूकता बढ़ाने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने के लिए समाचारों, विभिन्न घटनाओं और रुझानों का उपयोग है।
यह समझना महत्वपूर्ण है कि सिचुएशनल मार्केटिंग में एडवरटाइजिंग मैसेज का आधार बनने वाली न्यूज़ या घटना निस्संदेह ब्रांड के ग्राहकों के लिए महत्वपूर्ण और दिलचस्प होनी चाहिए। इसके अलावा समाचार फ़ीड गूंजने वाली होनी चाहिए और कम से कम संभावित ऑडियंस के बहुमत को ज्ञात होनी चाहिए। उदाहरण के लिए ये समाज के राजनीतिक, आर्थिक, सामाजिक या सांस्कृतिक जीवन में हाई-प्रोफ़ाइल घटनाएँ हो सकती हैं। इसलिए सिचुएशनल मार्केटिंग में मीम्स, विनोदी पोस्ट और इसी तरह की मनोरंजक कंटेंट का निर्माण भी शामिल है, जो सूचनात्मक अवसर को संबोधित करते हैं।
हालाँकि, यह सुनिश्चित करने के लिए कि समाचार और आपकी कंपनी को याद रखा जाए, एक ऐसा न्यूज़ फीड चुनना सबसे अच्छा है जो आपके ब्रांड के संचालन के क्षेत्र से भी संबंधित हो। इसमें समाचार घटना को आपके ब्रांड में पूरी तरह से एकीकृत करना, ऑडियंस को यह दिखाना शामिल है कि घटना ने कंपनी की गतिविधियों को कैसे प्रभावित किया और उसके प्रोडक्ट्स पर कितना प्रभाव डाला। केवल इस मामले में न्यूज़ फीड का लाभ उठाने को सिचुएशनल मार्केटिंग कहा जा सकता है। इस प्रकार, सिचुएशनल मार्केटिंग ब्रांड और उसके मूल्यों के चश्मे से दुनिया में होने वाली घटनाओं को दर्शाती है।
न्यूज़जैकिंग को सिचुएशनल मार्केटिंग के सबसे महत्वपूर्ण उपकरणों और घटकों में से एक माना जाता है। इस शब्द का शाब्दिक अर्थ है "समाचार चोरी" और इसका अर्थ है अपने खुद के कंटेंट को बनाने के लिए दुसरे लोगों की न्यूज़ फ़ीड का उपयोग करना। हालाँकि, न्यूज़जैकिंग का अर्थ है कि आप केवल वर्तमान समाचारों पर प्रतिक्रिया देते है, जबकि सिचुएशनल मार्केटिंग सभी उपलब्ध सूचना सोर्स का उपयोग करती है, जिसमें पहले से ज्ञात घटनाएं भी शामिल होती हैं, जैसे वार्षिक कार्यक्रमों, प्रचारों, खेल प्रतियोगिताओं और छुट्टियों के रूप में। किसी भी मामले में, न्यूज़जैकिंग और सिचुएशनल मार्केटिंग दोनों के लिए, प्रासंगिकता और समयबद्धता मुख्य नियम हैं। ऐसा करने के लिए, ब्रांड प्रमोशन के लिए जिम्मेदार विशेषज्ञों को लगातार न्यूज़ फ़ीड की निगरानी करनी चाहिए और सबसे दिलचस्प प्रकाशनों का चयन करना चाहिए।
सिचुएशनल मार्केटिंग के लक्ष्य और उद्देश्य
सिचुएशनल मार्केटिंग का मुख्य लक्ष्य हमेशा कंपनी की समग्र विकास रणनीति पर निर्भर करता है। इसके अलावा, यह एक साथ कई उद्देश्यों को संबोधित कर सकता है, जैसे:
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ऑडियंस का ध्यान आकर्षित करना। सिचुएशनल मार्केटिंग एक कंपनी को प्रतिस्पर्धियों से खुद को अलग करने और अपनी ब्रांड पहचान को बढ़ाने में सक्षम बनाती है। उदाहरण के लिए, Coca-Cola के विज्ञापन कैंपेन में से एक और इसके लिए चुनी गई न्यूज़ फ़ीड नया साल है। इस प्रकार, सिचुएशनल मार्केटिंग की वजह से, Coca-Cola की कुछ बोतलों के बिना एक भी अवकाश टेबल पूरी नहीं होती है। इसके अलावा, यह विज्ञापन वर्ष की सबसे लोकप्रिय और प्रत्याशित घटना का उपयोग करके ध्यान खींचता है और छुट्टियों की भावना लाता है। इसलिए ब्रांड फेस्टिवल और जादू से जुड़ा है।
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सहभागिता को बढ़ावा देना। ऑडियंस के साथ बातचीत को सुविधाजनक बनाने से ग्राहक जुड़ाव बढ़ता है और ब्रांड के साथ भागीदारी को बढ़ावा मिलता है। यह लंबे समय से चले आ रहे विश्वास और गहरे भावनात्मक बंधनों का भी पोषण करता है। फीफा विश्व कप के दौरान, Adidas ने "Trippster" विज्ञापन कैंपेन शुरू किया। इसमें एक विशेष चैटबॉट शामिल था जिसके माध्यम से उपयोगकर्ता आकर्षक पुरस्कार जीतने, मैच के परिणामों की भविष्यवाणी करने और विशेष विवरण तक पहुंचने के लिए प्रतियोगिताओं में भाग ले सकते थे। इस रणनीति ने बड़े पैमाने पर खेल आयोजन के दौरान ग्राहकों का निरंतर ध्यान आकर्षित करने में मदद की।
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ब्रांड इमेज का निर्माण और रखरखाव। सिचुएशनल मार्केटिंग किसी कंपनी की इमेज को मजबूत करने और मीडिया लैंडस्केप में खड़ा होने में सहायता करता है। इसका उदाहरण यह है कि McDonald's सिचुएशनल मार्केटिंग के लिए लगातार उतार-चढ़ाव वाले और नियमित रूप से बदलते न्यूज़ फीड - मौसम की स्थिति - का उपयोग कर रहा है। उन्होंने डिजिटल विज्ञापन बिलबोर्ड की एक सीरीज शुरू की, जिनका कंटेंट मौजूदा मौसम की स्थिति के आधार पर बदल गया। उदाहरण के लिए, बरसात और बादल वाले मौसम के दौरान, बिलबोर्ड प्रदर्शित होंगे: "बरसात? McDonald's में एक गर्म कप कॉफी का आनंद लें।" वैकल्पिक रूप से, गर्म मौसम में, उन्होंने दिखाया: "बाहर धूप है? McFlurry के साथ ठंडक पाएं।" इस कैंपेन ने आराम और ग्राहक सेवा के साथ ब्रांड के जुड़ाव को बढ़ावा दिया।
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सेल्स को बढ़ाना। सिचुएशनल मार्केटिंग किसी कंपनी को सेल्स और डिस्ट्रीब्यूशन के स्तर को बढ़ाने में भी मदद कर सकती है। अपने विज्ञापन में वर्तमान घटनाओं या रुझानों का उपयोग करके, एक कंपनी सेल्स को प्रोत्साहित करते हुए संभावित ग्राहकों के लिए वांछनीय ऑफ़र बना सकती है। एक उल्लेखनीय उदाहरण Oreo कुकीज़ का विज्ञापन कैंपेन है। न्यूज़ फीड सिर्फ एक खेल आयोजन नहीं था बल्कि सुपर बाउल के दौरान स्टेडियम में ब्लैकआउट था। अपने ऑफिशियल Twitter पेज पर अपनी अगली पोस्ट में, Oreo ने ऑडियंस को सहजता से याद दिलाया कि अंधेरा आपको कुछ Oreo कुकीज़ खाने से नहीं रोकता है। पहले से उल्लेखित कोका-कोला कंपनी ने भी ऐसा ही किया।एक दिन, British Airways को एक तकनीकी खराबी का अनुभव हुआ जिसके कारण बड़ी संख्या में उड़ानों में देरी हुई। और British Airways के पूर्व साझेदार Coca-Cola ने इस स्थिति का लाभ उठाया और कई हवाई अड्डों के क्षेत्र में मैसेज के साथ विशाल विज्ञापन बैनर लगाए: "क्या आपकी उड़ान में देरी हो रही है?" तो फिर निकटतम कैफे में जाने और Coca-Cola पीने का समय आ गया है। हालाँकि, ऐसा विज्ञापन हमेशा काम नहीं करता है: उदाहरण के लिए, कपड़ों के ब्रांड American Apparel ने विनाशकारी तूफान सैंडी के तुरंत बाद अपना विज्ञापन कैंपेन शुरू किया, जिसके परिणामस्वरूप कई मौतें हुईं। स्टोर ने डिस्काउंट कूपन भेजे जिनका उपयोग उन्होंने "तूफान के दौरान ऊब जाने पर" करने की पेशकश की। परिणामस्वरूप, कंपनी को सार्वजनिक आलोचना और नकारात्मक समीक्षाओं का सामना करना पड़ा।
इसलिए, सिचुएशनल मार्केटिंग में शामिल हैं:
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किसी ब्रांड को बढ़ावा देने का एक किफायती और बजट-अनुकूल तरीका,
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पहुंच और जागरूकता बढ़ाने का अवसर,
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टार्गेटेड ऑडियंस के साथ संबंध स्थापित करने, वफादारी को बढ़ावा देने और बिक्री की भौगोलिक पहुंच का विस्तार करने का एक तरीका।
सिचुएशनल मार्केटिंग के प्रकार
सिचुएशनल मार्केटिंग के दो सबसे सामान्य वर्गीकरण हैं। स्थितिजन्य कंटेंट कैसे और किन चैनलों के माध्यम से वितरित किया जाता है, इसके आधार पर, निम्नलिखित प्रकार के विज्ञापन हो सकते हैं:
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बैनर। इस मामले में, मार्केटर्स अधिकांश सार्वजनिक स्थानों पर ध्यान आकर्षित करने के लिए वर्तमान घटनाओं को लेते हैं और बनाये गए कंटेंट को वॉल्यूमेट्रिक ग्राफिक इमेजेज में पोस्ट करते हैं। मॉडर्न बैनर या डिजिटल साइन, जिन्हें डिजिटल साइनेज कहा जाता है, आपको वास्तविक समय में एडवरटाइजिंग मैसेज को अपडेट करने और बदलने की अनुमति देते हैं। उदाहरण के लिए, एक बैनर सीधे सिचुएशनल कंटेंट को दिखा सकता है और फिर प्रोडक्ट की कीमतों में नवीनतम बदलाव प्रदर्शित कर सकता है। इसके अलावा, शॉपिंग सेंटर, बस स्टॉप, कैफे और रेस्तरां, हवाई अड्डों और अन्य स्थानों पर पोस्ट किए गए डिजिटल साइनेज, स्क्रीन या डिस्प्ले को इंटरएक्टिविटी के तत्वों से सुसज्जित किया जा सकता है, जैसे कि क्लिक करना, स्वाइप करना, कर्सर को घुमाना और यहाँ तक कि स्टोर की ऑफिशियल वेबसाइट पर जाना। यह उपयोगकर्ता का ध्यान आकर्षित करके और बनाए रखकर विज्ञापन की प्रभावशीलता को महत्वपूर्ण रूप से बढ़ाता है।
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सोशल नेटवर्क पर पोस्ट। अक्सर, सिचुएशनल मार्केटिंग, अर्थात् इसके एलिमेंट्स जैसे मीम्स और इसी तरह की हास्य सामग्री, विशेष रूप से Twitter या Instagram जैसे सोशल नेटवर्क के लिए तैयार की जाती है। एक प्रसिद्ध न्यूज़ आउटलेट से लिंक करने से आपकी पोस्ट वायरल हो जाएगी, जिससे ग्राहकों की पहुंच और जुड़ाव बढ़ जाएगा। SMM स्पेशलिस्ट्स नए ऑडियंस को आकर्षित करने के लिए लोकप्रिय ऑनलाइन रुझानों और विशेष हैशटैग का भी उपयोग कर सकते हैं।
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प्रासंगिक विज्ञापन। यह एक प्रकार के टार्गेटेड ऑनलाइन विज्ञापन को दिया गया नाम है जो कीवर्ड और वेब पेज के कंटेंट को ध्यान में रखता है। अर्थात्, यह विशेष स्वचालित प्रणालियों का उपयोग करके विज्ञापनों का प्लेसमेंट है जो साइट पर केवल उन्हीं विज्ञापनों को प्रदर्शित करता है जो उसके विषय से संबंधित हैं और इसलिए, यह उपयोगकर्ताओं के लिए दिलचस्प और उपयोगी होने चाहिए। हम कह सकते हैं कि प्रासंगिक विज्ञापन चयनात्मक रूप से कार्य करता है और इसलिए इसे सबसे प्रभावी में से एक माना जाता है।
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न्यूज़लेटर्स। यह संभावना काफी बढ़ जाती है कि कोई उपयोगकर्ता किसी ईमेल को नोटिस करेगा और पढ़ेगा, यदि वह किसी हाई-प्रोफाइल घटना से जुड़ा हो या हास्यप्रद कंटेंट हो जो किसी समाचार पर आधारित हो।
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ऑफ़लाइन। सिचुएशनल ऑफ़लाइन मार्केटिंग में आगामी प्रमुख घटनाओं या पहले से घटित घटनाओं के संबंध में प्रोडक्ट डिज़ाइन को अपडेट करना शामिल है। उदाहरण के लिए, उपरोक्त Coca-Cola, जिसे सिचुएशनल मार्केटिंग की दिग्गज कंपनी माना जाता है, ने फिल्म फ्रेंचाइजी में से एक फिल्म की रिलीज के साथ मेल खाने के लिए "Star वार्स" हीरोज की एक ड्रिंकिंग सीरीज जारी की। कई कंपनियां वैलेंटाइन डे, क्रिसमस या 8 मार्च जैसी छुट्टियों पर ऐसी ही सीरीज या प्रोडक्ट डिज़ाइन अपडेट करती हैं।
इसके अलावा, सिचुएशनल मार्केटिंग उन सूचनात्मक कारणों में भी अलग होती है, जो इसका आधार बनते हैं:
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छुट्टियाँ और यादगार तारीखें;
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ग्लोबल और डोमेस्टिक न्यूज़;
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स्पोर्ट्स इवेंट;
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चैरिटी इवेंट और कम्युनिटी इवेंट;
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फिल्म प्रीमियर, साहित्यिक नवीनताएं, और इसी तरह की चीज़ें;
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कल्चरल ट्रेंड्स (उदाहरण के लिए, फैशन ट्रेंड या सोशल नेटवर्क पर फ्लैश मॉब);
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प्रसिद्ध हस्तियों के जोरदार बयान या सितारों के बीच घोटाले;
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कंपनी के अंदर इवेंट्स (उदाहरण के लिए, कंपनी का जन्मदिन, एक ब्रांच खोलना, एक नई प्रोडक्ट सीरीज को लांच करना)।
इन्फॉर्मेशनल फ़ीड्स कहाँ और कैसे देखें
इस प्रकार, ऑडियंस के लिए महत्वपूर्ण कोई भी घटना सूचनात्मक अवसर या न्यूज़ फीड के रूप में काम कर सकती है। हमेशा "विषय पर" बने रहने और कोई रोमांचक अवसर न चूकने के लिए, आपको सूचना के कई सोर्स पर लगातार नज़र रखने की ज़रूरत है:
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न्यूज़ मीडिया फ़ीड। एक साथ कई न्यूज़ एजेंसियों की न्यूज़ मार्किट फ़ीड की निगरानी करके या कंपनी के लिए सबसे महत्वपूर्ण न्यूज़ आइटम का चयन करके और उन्हें अपने प्रोडक्ट में अनुकूलित करके वर्तमान घटनाओं की नब्ज पर अपनी उंगली रखना महत्वपूर्ण है। मुख्य बात प्रतिष्ठित और सत्यापित सोर्स का उपयोग करना है
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सामाजिक नेटवर्क और फॉर्म। कई सोशल नेटवर्कों में न्यूज़ के लिए अलग-अलग सेक्शन होते हैं जिनकी नियमित रूप से निगरानी की जानी चाहिए। थीमेटिक फॉर्म प्रासंगिक और महत्वपूर्ण मुद्दों की खोज का खजाना बन सकते हैं। इसके अलावा, इंटरनेट पर आप सबसे रोमांचक और लोकप्रिय ट्रेंड ढून्ढ सकते हैं जो ब्रांड की पेशकशों को बढ़ावा देने में मदद करेंगे। हालाँकि, यह याद रखना आवश्यक है कि मीम्स और ट्रेंड केवल एक निश्चित अवधि के लिए ही प्रासंगिक होते हैं, इसलिए सिचुएशनल मार्केटिंग तुरंत और समय पर होनी चाहिए।
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रिलेवेंट कंटेंट ढूंढ़ने के लिए प्लेटफ़ॉर्म। स्पेशल प्लेटफ़ॉर्म लोकप्रियता के आँकड़े और हैशटैग प्रदान करते हैं, अर्थात् उनके विचारों की संख्या और उपयोग की आवृत्ति। अक्सर, Feedly, Pocket और Reddit जैसी सेवाओं का उपयोग किया जाता है ताकि मार्केटर और SMM स्पेशलिस्ट यह सुनिश्चित कर सकें कि कोई विशेष न्यूज़ हुक रिलेवेंट होगा या नहीं।
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मॉनिटरिंग और एनालिटिक्स टूल्स। कई प्रोग्राम और ऑनलाइन सेवाएँ, जैसे Popsters या SmmBox, सोशल मीडिया और न्यूज़ साइटों की मॉनिटरिंग के लिए टूल्स प्रदान करते हैं। विशिष्ट कीवर्ड या वाक्यांशों को ट्रैक करने के लिए इन टूल को सेट करके, आप अपनी कंपनी के उद्योग से संबंधित समाचारों और घटनाओं से अपडेट रह सकते हैं।
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इन्फ्लुएंसर्स और एक्सपर्ट्स के साथ कोलैबोरेशन। कंपनी के उद्योग में एक्सपर्ट्स का ज्ञान और राय वर्तमान और आगामी घटनाओं और रुझानों के बारे में जानकारी का एक सिद्ध सोर्स बन सकता है। इन्फ्लुएंसर्स के साथ इस तरह का कोलैबोरेशन आपको सिचुएशनल मार्केटिंग में उनका लाभ उठाने के लिए नवीनतम समाचारों और आगामी घटनाओं के बारे में जानकारी रखने की अनुमति देगा।
सिचुएशनल मार्केटिंग का सही उपयोग कैसे करें
यहाँ कई बुनियादी नियम दिए गए हैं, जिनका पालन करने पर सिचुएशनल मार्केटिंग को अपेक्षित परिणाम प्राप्त करने, ब्रांड पहचान बढ़ाने और नए ग्राहकों को आकर्षित करने की अनुमति मिलती है:
नियम № 1: करंट इवेंट्स पर नज़र रखें
न्यूज़, सोशल नेटवर्क पर ट्रेंड्स और न्यूज़ की दूसरी रिलेवेंट सोर्स का ध्यान रखें। यह आपको ऐसी न्यूज़ फ़ीड का तुरंत पता लगाने की अनुमति देगा जिसका उपयोग ब्रांड, उसके उत्पादों या सेवाओं को बढ़ावा देने के लिए किया जा सकता है। न्यूज़ सिलेक्शन क्राइटेरिया याद रखें:
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न्यूज़ किसी विशेष ब्रांड के उत्पादों के टार्गेटेड ऑडियंस, ग्राहकों और उपभोक्ताओं के लिए रुचिकर होनी चाहिए;
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न्यूज़ का कंपनी पर एक निश्चित प्रभाव होना चाहिए, उसके उद्योग या प्रतिस्पर्धियों की गतिविधियों को प्रभावित करना चाहिए, उदाहरण के लिए, घटना सीधे ब्रांड के ऑडियंस को प्रभावित कर सकती है;
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न्यूज़ को हलचल पैदा करनी चाहिए और महत्व रखना चाहिए; इसके अलावा , सिचुएशनल कंटेंट को ऑडियंस को आकर्षित करना चाहिए।
नियम № 2. तुरंत कंटेंट बनाएँ
सिचुएशनल मार्केटिंग में जितनी जल्दी हो सके कंटेंट तैयार करना शामिल है, जबकि न्यूज़ आइटम में ऑडियंस की रुचि अपने चरम पर है। इसलिए, आपको वर्तमान घटनाओं पर तुरंत प्रतिक्रिया देने और रिलेवेंट कंटेंट बनाने के लिए तैयार रहने की आवश्यकता है जो दिलचस्प होगी और जितनी जल्दी हो सके उपयोगकर्ताओं का ध्यान आकर्षित करेगी। इसके अलावा, ट्रेंड्स बिजली की गति से बदल सकते हैं, इसलिए सिचुएशनल मार्केटिंग के लिए अधिक लचीलेपन की आवश्यकता होती है, यानी मीडिया परिवेश में बदलती स्थिति के आधार पर जल्दी से अनुकूलन करने की क्षमता।
नियम № 3. कंपनी की गतिविधियों के अनुसार न्यूज़ फ़ीड की व्याख्या करें
सिचुएशनल मार्केटिंग किसी समाचार एजेंसी से समाचारों का दोबारा पोस्ट करना या उसका पुनर्कथन मात्र नहीं है। किसी समाचार कहानी, घटना या गतिविधि को ब्रांड के परिप्रेक्ष्य को प्रतिबिंबित करना चाहिए और उसके मूल सिद्धांतों और मूल्यों के अनुरूप होना चाहिए।
नियम № 4. ध्यान दें
सिचुएशनल मार्केटिंग पहली नज़र में लगने से कहीं अधिक जटिल है। उदाहरण के लिए, प्राकृतिक आपदाओं, बड़े पैमाने पर दुर्घटनाओं और अन्य गंभीर घटनाओं जैसे प्रतिकूल न्यूज़ हुक का उपयोग करने से कंपनी की प्रतिष्ठा खराब हो सकती है और यहाँ तक कि नियमित ग्राहकों को भी कंपनी छोड़नी पड़ सकती है। इस प्रकार, ऑडियंस की ओर से प्रतिकूल प्रतिक्रिया का जोखिम हमेशा अधिक रहेगा, खासकर यदि ब्रांड प्राकृतिक आपदाओं और आपदाओं या आधुनिक रुझानों जैसे शरीर की सकारात्मकता, नारीवाद और अन्य अत्यधिक सामयिक मुद्दों का फायदा उठाता है।
नियम № 5. बनाये गए कंटेंट को सक्रिय रूप से वितरित करें और ऑडियंस की प्रतिक्रिया की निगरानी करें।
एक बार जब एक रिलेवेंट न्यूज़ का चयन कर लिया जाता है और ब्रांड के दृष्टिकोण से उसकी व्याख्या कर ली जाती है, तो उसे प्रकाशित करने का समय आ जाता है। कंटेंट को सभी प्लेटफ़ॉर्म, कंपनी के सोशल नेटवर्क, ऑफिशियल वेबसाइट और स्ट्रीमिंग सेवाओं पर पोस्ट किया जाना चाहिए। जितने अधिक वितरण चैनल शामिल होंगे, उतना बेहतर होगा। एक निश्चित अवधि के बाद, सिचुएशनल मार्केटिंग की प्रभावशीलता का मूल्यांकन करना आवश्यक है, उदाहरण के लिए, विचारों, पसंद, रीपोस्ट, कमैंट्स और नए ग्राहकों की संख्या से। यदि सिचुएशनल मार्केटिंग का सफलतापूर्वक उपयोग किया जाता है, तो कवरेज में उल्लेखनीय वृद्धि होगी। हालाँकि, यदि एक असफल न्यूज़ हुक चुना गया है, तो कंपनी नकारात्मक समीक्षाओं, नकारात्मक प्रतिक्रिया, ऑनलाइन प्रतिक्रिया या ग्राहकों के नुकसान से बच नहीं पाएगी।
सिचुएशनल मार्केटिंग की गलतियाँ
उपरोक्त नियमों में से किसी एक का भी उल्लंघन करने से सिचुएशनल मार्केटिंग में विफलता और नकारात्मक परिणाम हो सकते हैं। इस पद्धति का उपयोग करते समय मुख्य गलतियों में शामिल हैं:
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ब्रांड और इवेंट के बीच संबंध की कमी;
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समाचार के प्रति ब्रांड का अस्पष्ट रवैया;
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ब्रांड वैल्यू के साथ असंगति; अर्थात्, सिचुएशनल कंटेंट जो कंपनी के मिशन का समर्थन नहीं करती है, अविश्वास को बढ़ावा दे सकती है और ऑडियंस को अलग-थलग कर सकती है;
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घटना के संदर्भ को ध्यान में रखने में ग़लती या विफलता;
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लोकप्रिय, विवादास्पद विषयों पर अत्यधिक स्पष्ट प्रचार;
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धर्म और विश्वास, राष्ट्रीयता, शारीरिक बनावट, शरीर के प्रकार आदि से संबंधित विषयों को संबोधित करना।
इस प्रकार, यह आवश्यक है कि बनाया गया कंटेंट विवादों को भड़काने, ऑडियंस की नकारात्मक प्रतिक्रिया का कारण न बने, या कंपनी के ग्राहकों के लिए असुविधा न लाए। याद रखें कि कंटेंट का उपभोग करते समय किसी विशेष स्थिति के संदर्भ और अपने संभावित ऑडियंस की प्राथमिकताओं और संवेदनशीलता पर विचार करना हमेशा आवश्यक होता है।
विषय के अनुसार सीखना
सिचुएशनल मार्केटिंग के कुछ और उदाहरण
सोशल लाइफ से विभिन्न समाचार घटनाओं का सफलतापूर्वक लाभ उठाने वाली सबसे बड़ी कंपनियों में से एक, फर्नीचर और घरेलू सामान खुदरा विक्रेता IKEA है। एक बार, इसके मार्केटर्स ने सिचुएशनल मार्केटिंग के लिए सूचना सोर्स के रूप में लोकप्रिय टीवी सीरीज "ब्लैक मिरर" के नए सीज़न की रिलीज़ का उपयोग किया। इस प्रकार, काले फ्रेम वाले एक साधारण दर्पण के लिए एक नया विवरण सामने आया: "IKEA का ब्लैक मिरर। केवल सुखद भविष्य दर्शाता है।" इस विज्ञापन कैंपेन के परिणामस्वरूप, बिक्री में उल्लेखनीय वृद्धि हुई।
एक और सफल उदाहरण अमेरिकी कॉफ़ी चैन Starbucks है। Game of Thrones के अंतिम सीज़न के प्रीमियर से पहले, कंपनी ने एक नई फ्रेश ड्रिंक बनाई और मुख्य हीरोज में से एक के सम्मान में इसका नाम Dragon Drink रखा। इस प्रकार, चैन के कई प्रशंसकों ने Starbucks कॉफ़ी शॉप्स पर विशेष ध्यान दिया, जिससे उनकी लोकप्रियता बढ़ी और नए ग्राहक आकर्षित हुए!
Pepsi अक्सर सफल और रचनात्मक विज्ञापन कैंपेन भी प्रस्तुत करती है, लेकिन 2017 में उसे कुछ असफलताओं का सामना करना पड़ा। नए विज्ञापन की कहानी में, मॉडल केंडल जेनर प्रदर्शनकारियों में शामिल होने के लिए ब्लैक लाइव्स मैटर आंदोलन के बड़े पैमाने पर विरोध प्रदर्शन के बीच शूटिंग छोड़ देती है। वीडियो के अंत में, वह पुलिस को पेप्सी की एक कैन देती है, जो विरोध प्रदर्शन लाती हुई प्रतीत होती है शांतिपूर्ण अंत तक। ड्रिंक को बढ़ावा देने के लिए BLM आंदोलन का फायदा उठाने के लिए विज्ञापन को तत्काल प्रतिक्रिया का सामना करना पड़ा। परिणामस्वरूप, Pepsi को माफी मांगनी पड़ी और विज्ञापन हटा दिया गया।
इसके अलावा, लोकप्रिय बॉडी केयर ब्रांड Dove को भी नकारात्मक नतीजों का सामना करना पड़ा। इसे अपने शावर जेल विज्ञापन के लिए आलोचना का सामना करना पड़ा। विज्ञापन में एक सांवली त्वचा वाली महिला नहाते समय डव जेल का इस्तेमाल करती है, जिससे उसकी त्वचा का रंग काफी हल्का हो जाता है। इस तरह के विज्ञापन से आक्रोश फैल गया और नस्लवाद के आरोप लगे, जिसके लिए कंपनी को जनता से माफ़ी मांगनी पड़ी।
इस प्रकार, उपभोक्ताओं की ओर से प्रतिकूल प्रतिक्रिया उत्पन्न करने, ऑडियंस को अपमानित करने और, परिणामस्वरूप, प्रतिष्ठा को नुकसान पहुंचाने के जोखिम के कारण सिचुएशनल मार्केटिंग प्रचार का एक प्रभावी तरीका और एक खतरनाक उपकरण दोनों हो सकता है। लेकिन किसी भी मामले में, यह एक सफल रणनीति का एक अनिवार्य तत्व है क्योंकि यह आपको बदलते परिवेश, मीडिया कथा और मार्किट की आवश्यकताओं के लिए जल्दी से अनुकूलित करने की अनुमति देता है। इसके अलावा, सिचुएशनल मार्केटिंग कंपनी को ऑडियंस के साथ प्रभावी ढंग से बातचीत करने, पॉजिटिव इमेज स्थापित करने और प्रतिस्पर्धात्मकता बढ़ाने में मदद करती है।
