Erfolgreiche Unternehmen, die ihren Gründern Millionen von Dollar einbringen, können sich oft nicht mit einer guten Unternehmenskultur prahlen.
Die Mitarbeiter sind überlastet, haben ständig das Gefühl, in einem Wettlauf mit der Zeit zu sein, und brennen schnell aus. Hier geht es nicht um das Geschäft der Zukunft, das einen umweltfreundlichen Umgang mit Kollegen und Untergebenen voraussetzt, sondern um den anhaltenden Trend, sich müde zu schuften. Was sollte man also nicht tun, wenn man seine Mitarbeiter nicht verlieren will?
Kein Grund, streng konservativ zu sein
Nein, wir befinden uns nicht in einer Wahl zum amerikanischen Parlament. Diese Unternehmenskultur ist typisch für Anwaltskanzleien wie Cravath, Swaine & Moore. Die Mitarbeiter werden sehr sorgfältig ausgewählt und auf alle Standards einer Anwaltskanzlei hin überprüft. Der Auswahlprozess dauert mehrere Jahrzehnte, und die Zahl der Mitarbeiter wird ständig reduziert, so dass nur die effektivsten in der Organisation verbleiben. Effizienz wird durch Arbeit rund um die Uhr und durch enorme Opfer an persönlicher Zeit und Raum erreicht. Die ausgewählten Anwälte werden Partner und bleiben viele Jahre im Unternehmen, können mit beeindruckenden Vergünstigungen und hohen Gehältern rechnen. Sie werden zu einer Elite, die von der Gesellschaft außerhalb ihres Arbeitsplatzes anerkannt wird. Aus diesem Grund können sie das Unternehmen nicht verlassen, sonst verlieren sie ihr Gewicht in der Gesellschaft, ihr Gehalt und ihr ganzes Leben.
Kein Streben nach ständigem Wettbewerb nötig
Außergewöhnlicher Individualismus fördert den Wettbewerbsgeist. Das dachten sich auch die Chefs von Amazon, als sie eine Unternehmenskultur entwickelten, die auf ständigem Individualismus beruht. Mitarbeiter sammeln Punkte, um den Titel “besonders” zu erlangen, schreiben sich gegenseitig geheime Kritiken, diskreditieren die Ideen anderer, kurzum, sie nutzen das gesamte Arsenal an nicht besonders fairen Wettbewerbsinstrumenten. Diejenigen, die bei solchen Rattenkämpfen gewinnen, werden zu Inhabern von Aktienoptionen des Unternehmens. Diejenigen, die verlieren, gehen einfach zu einem anderen Unternehmen. Auf der obersten Ebene geht der Wettbewerb weiter: Im Gegensatz zu Anwaltskanzleien hört Amazon nicht auf, seine Mitarbeiter während ihrer gesamten Betriebszugehörigkeit gegeneinander auszuspielen. Aus diesem Grund ist die Personalfluktuation im Unternehmen enorm, und Fachleute aus der E-Commerce-Branche machen sich selbstständig, um nicht für Jeff Bezos zu arbeiten.
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Kein Erzwingen von Ergebnissen mit allen Mitteln nötig
Zum Beispiel es einem Mitarbeiter erlauben, gegen das Gesetz zu verstoßen, solange er bestimmte KPIs erfüllt. Dafür ist die sogenannte uneingeschränkte Unternehmenskultur bekannt, für die auch Uber bekannt ist. Sind Sie aggressiv und flatterhaft genug, um die Erwartungen des Unternehmens zu erfüllen? Dann machen Sie Ihr Geschäft so, wie Sie es für richtig halten, denn die Geschichte wird von den Siegern geschrieben. Aber nur innerhalb des Unternehmens selbst; US-Gerichte verhandeln seit Jahren Klagen gegen Uber wegen Sexismus, sexualisierter Beleidigungen, Diskriminierung von Frauen und Drohungen von Managern gegenüber Untergebenen. Die Unternehmensleitung schenkt diesem Umstand kaum Beachtung, sie müssen in einem hart umkämpften Umfeld mit schmutzigen und unehrlichen Methoden zur Verbesserung der Position verschiedener Mitarbeiter bestehen. Uber-Mitarbeiter wurden aufgrund ihrer extrem maskulinen und hemmungslosen Art einmal mit den Charakteren in The Wolf of Wall Street verglichen, und Investoren zwangen den Uber-Gründer Travis Kalanick, das Unternehmen ganz zu verlassen.
Welche anderen Zeichen gibt es in Unternehmenskulturen, denen man nicht folgen sollte?
Es gibt keine Grundwerte des Unternehmens. Vereinbarungen sind nicht festgeschrieben, Regeln sind nicht klar formuliert, Geschäfte werden durch persönliche Kommunikation abgewickelt, die überwiegend mündlich ist.
Der Manager hält sich nicht an die Unternehmenswerte. Das Unternehmen verliert seinen “moralischen Kompass”, was sich auf die Marke des Arbeitgebers auswirkt, verdient aber Geld, um seinen Betrieb aufrechtzuerhalten. Wenn es sich um eine Geschichte handelt, die schnell vorübergeht, ist sie noch akzeptabel. Wenn es sich um eine langfristige Geschichte handelt, werden sich die Mitarbeiter früher oder später fragen: “Warum ist das so bei uns?”.
Das HR des Unternehmens hat einen schlechten Ruf. Wahrscheinlich kümmert sich niemand darum. Deshalb bietet man den Mitarbeitern ein über dem Marktdurchschnitt liegendes Gehalt und kompensiert damit eine nicht sehr gute Unternehmenskultur. Ein Arbeitgeber mit einer guten Unternehmenskultur kann es sich leisten, innerhalb des Marktniveaus oder sogar etwas darunter zu zahlen.
Die Mitarbeiter kommen zu spät zur Arbeit, erledigen ihre Aufgaben schlecht und tratschen ständig. Im Allgemeinen verhalten sie sich wie Kinder in der Schule und nicht wie Erwachsene, die für Ergebnisse verantwortlich sind. Gleichzeitig stehen ihre Worte im Widerspruch zu ihren Taten: Sie sagen das eine, tun das andere und machen am Ende doch etwas anderes.
Der Vorgesetzte erkennt die Verdienste seiner Mitarbeiter nicht an. Ermutigung und Anerkennung kommen nicht in Frage; ein Dankeschön zu hören, ist wie zu sagen, dass es im Sommer schneien wird. Eine Führungskraft hat vielleicht Lieblinge, die mehr dürfen als alle anderen.
Wenn Sie von Anfang an mit dem Aufbau einer Unternehmenskultur beginnen, ist es unwahrscheinlich, dass Sie in Zukunft ernsthafte Probleme damit haben werden. Aber es ist nie zu spät, diese Kultur zu überarbeiten. Wenn Sie also merken, dass es an der Zeit ist, einige Prozesse zu überarbeiten, unterstützen wir Sie dabei. Durchlaufen Sie unseren Kurs “Gesunde Unternehmenskultur”, und wir werden Ihnen erklären, wie Sie einen Raum für Wachstum und Entwicklung der Mitarbeiter im Unternehmen schaffen, ohne dabei die Geschäftsergebnisse zu vergessen.
