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ऑटोमोटिव सेल्स फ़नल
ऑटोमोटिव बिक्री फ़नल क्या है?
ऑटोमोटिव सेल्स फ़नल मार्केटिंग टूल्स का एक सेट यानी श्रृंखला होती है जो ग्राहकों को खरीदारी का निर्णय लेने में मदद करता है और आपको बेचने में मदद करता है। प्रत्येक चरण में, ऑटोमोटिव फ़नल आपसे मिलने के स्थान से लेकर सौदा करने तक, यूज़र के मार्ग पर भरोसा करता है। वे ग्राहक जो वास्तव में आपके उत्पाद में रुचि नहीं रखते हैं, वे धीरे-धीरे समाप्त हो जाते हैं। इस प्रकार, बाह्य रूप से, फ़नल एक विस्तृत ऊपरी गर्दन वाला एक शंकु है और एक संकीर्ण निचला वाला है। शब्द "ऑटोमोटिव" का अर्थ है कि ग्राहक के साथ काम करने की पूरी प्रक्रिया - बिक्री तक को - स्वचालित बनाया जा सकता है और इसमें मानवीय हस्तक्षेप की आवश्यकता नहीं होती है।
ऑटोमोटिव फ़नल का उपयोग करके, आप एक साथ कई चुनौतियों का समाधान कर सकते हैं:
- बिक्री और लक्षित दर्शकों को लचीले ढंग से प्रबंधित करें।
- साइट पर कभी-कभार आने वाले यूज़र्स को संभावित ग्राहक बनाएं और फिर वास्तविक ग्राहक बनाएं।
- सुस्त ग्राहकों की संख्या कम करें।
- कन्वर्जन की वृद्धि दर को प्रोत्साहित करें।
- खरीदार के जीवन चक्र का विस्तार करें।
- अपने बजट, मार्केटिंग और बिक्री प्रक्रिया का अनुकूलन करें।
- एड कैम्पेनिंग्स की लागत कम से कम करें।
- बिक्री के माध्यम से व्यावसायिक लाभप्रदता बढ़ाएँ (परिणामस्वरूप)।
ऑटोमोटिव सेल्स फ़नल में एक लीड मैग्नेट, एक ट्रिपवायर और मुख्य प्रस्ताव शामिल होते हैं।
लीड मैग्नेट क्या है?
लीड मैग्नेट - एक उत्पाद का एक निःशुल्क संस्करण होता है जो किसी वैध बिक्री से पहले एक संभावित ग्राहक को आपके उत्पाद से परिचित कराता है। उदाहरण: यह सुनिश्चित करने के लिए कि खरीदार बिक्री के चरण में पहुंच जाए, विज्ञापन में एक निःशुल्क पाठ्यक्रम शैक्षिक मंच के ऑटोमोटिव फ़नल के लिए एक लीड मैग्नेट हो सकता है। बस याद रखें कि लीड मैग्नेट अनोखा होना चाहिए और मुख्य प्रस्ताव से संबंधित होना चाहिए! इसका लक्ष्य आपके लिए लीड्स, यानी संभावित ग्राहक लाना है।
ट्रिपवायर क्या है?
एक ट्रिपवायर कम कीमत पर एक बार का ऑफर होता (जो विज्ञापन को पूरी तरह से बदल देता है) है। उदाहरण के लिए, एक पूरे कोर्स की बजाय कम कीमत पर एक अंग्रेजी पाठ्यक्रम का एक पाठय़। यह ग्राहक को विश्वास दिलाएगा कि शिक्षक उनके क्षेत्र के एक पेशेवर है, और फिर ग्राहक पूरे कोर्स को खरीदना चाहेगा।
मुख्य प्रस्ताव क्या होता है?
मुख्य ऑफ़र को बेचना आपके मुख्य उत्पाद बेचना है, इसका कारण यह है कि आपने सबसे पहले एक ऑटोमोटिव फ़नल बनाने का निर्णय लिया है। लीड मैग्नेट या ट्रिपवायर की तुलना में यह मूल्यवान और ग्राहक में अधिक रुचि पैदा करने वाला होना चाहिए।
ऑटोमोटिव फ़नल के प्रकार
ऑटोमोटिव सेल्स फ़नल विभिन्न प्रकार के होते हैं और उन्हें निम्नलिखित मानदंडों के अनुसार वर्गीकृत किया जाता है:
- कार्य के द्वारा - ऑटोमोटिव फ़नल एक विशिष्ट उद्देश्य के लिए बनाया गया है, उदाहरण के लिए, ग्राहकों की संख्या बढ़ाने या सीधे बेचने के लिए।
- प्लेटफॉर्म के द्वारा - ऑटोमोटिव फ़नल सोशल मीडिया पर, इंस्टेंट मैसेंजर और ईमेल न्यूज़लेटर्स में काम कर सकता है। बहुत सारे ऑटोमोटिव फ़नल बनाना आवश्यक नहीं है: एक को एक साथ कई प्लेटफ़ॉर्म पर अनुकूलित किया जा सकता है।
- संरचना के द्वारा - यह रैखिक (अर्थात, उपयोगकर्ता के व्यवहार को ध्यान में नहीं रखते हुए) और परिवर्तनशील हो सकता है (उनकी प्रतिक्रिया के आधार पर)। उदाहरण के लिए, एक ऑटोमोटिव सेल्स फ़नल ग्राहकों की प्राथमिकताओं के आधार पर ईमेल भेज सकता है।
किस प्रकार का व्यवसाय ऑटोमोटिव सेल्स फ़नल सबसे उपयुक्त है?
ऑटोमोटिव फ़नल सभी प्रकार के व्यवसायों के लिए उपयुक्त नहीं है। उदाहरण के लिए, एक स्टार्टअप जो अभी भी उत्पाद निर्माण के चरण में है, उसके लिए इसे लॉन्च करने का कोई मतलब नहीं है, क्योंकि उत्पाद की कमी के कारण फ़नल का अंतिम चरण मौजूद नहीं होता है। लेकिन फ़नल किसी भी ऑनलाइन स्टोर, सेवा क्षेत्र और सूचना उत्पादों (वेबिनार, सॉफ्टवेयर) की बिक्री के लिए एकदम सही है।
ऑटोमोटिव फ़नल कैसे बनाएं?
आप निम्न घटकों के बिना ऑटोमोटिव सेल्स फ़नल नहीं बना सकते:
वेबसाइट - यह मुख्य संसाधन है जिस पर बिक्री निर्भर करती है, ऑटोमोटिव फ़नल को स्थिरता की गारंटी देता है। एक वेबसाइट विज़िटर के लिए अंतिम चरण तक पहुंचने के लिए, साइट में किसी भी स्थिति में खाली पृष्ठ, भ्रमित और जटिल नेविगेशन, अनावश्यक बटन और टूटे हुए लिंक नहीं होने चाहिए। आपको अपनी वेबसाइट को SEO के सिद्धांतों के अनुसार उपयोगी कंटेंट से ही भरना चाहिए।
ट्रैफ़िक - आपके संभावित ग्राहक हैं, जिनके बिना बिक्री प्रक्रिया अव्यावहारिक है, जैसे कि ऑटोमोटिव सेल्स फ़नल। इस स्तर पर, आप लक्षित विज्ञापन, SMM, प्रभावशाली मार्केटिंग, और किसी अन्य तरीके से ट्रैफ़िक आकर्षित कर सकते हैं।
सहायक संसाधन - ये विशेष प्लेटफ़ॉर्म होते हैं जो ऑटोमोटिव फ़नल को लॉन्च करेंगे और आपकी बिक्री की संख्या में बढ़ जाएगी। फ़नल के पूरी तरह कार्यात्मक और कुशल संचालन के लिए, इनमें कम से कम पाँच सेवाएँ होनी चाहिए। प्रत्येक ऑटोमोटिव फ़नल के केंद्र में एक यूज़र डेटा संग्रहण प्रणाली (उदाहरण के लिए, amoCRM) और एक विश्लेषण सेवा (उदाहरण के लिए, Rick) होती है। अर्थात्:
- ईमेल मार्केटिंग के लिए MailChimp या UniSender;
- pop-ups बनाने के लिए JivoSite और Chatra;
- पुश नोटिफिकेशन स्थापित करने के लिए SendPulse और Push4site;
- प्रक्रियाओं का वर्णन करने के लिए XMind;
ऑटोमोटिव फ़नल कैसे स्थापित करें?
स्थापना कई चरणों में होती है:
- ग्राहक व्यवहार स्क्रिप्ट तैयार करना - आपके संभावित खरीदार कैसे व्यवहार करेंगे? प्रभावी होने के लिए, ऑटोमोटिव फ़नल को निम्नलिखित प्रश्नों के उत्तर पर विचार करना चाहिए: ग्राहकों को आपका उत्पाद क्यों खरीदना चाहिए? आपके उत्पाद में इतना खास क्या है? आप ग्राहक को कार्रवाई के लिए कैसे प्रोत्साहित करते हैं? उन्हें साइट पर क्यों रहना चाहिए? बिक्री की संख्या इस बात पर निर्भर करती है कि आप सभी स्क्रिप्ट के माध्यम से कितनी सावधानी से काम करते हैं। उदाहरण के लिए, यदि फ़नल देखता है कि क्लाइंट ने "विंडो बंद करें" पर क्लिक किया है, तो साइट उसे पाठ के साथ एक पॉप-अप विंडो देगी " क्या आप छोड़ रहे हैं? आपके कार्ट में मौजूद सामानों के बारे में क्या?" चैटबॉट भी मददगार हैं।
- एक लीड मैग्नेट और एक ट्रिपतार के साथ शुरुआत करें - पूरे उद्यम की सफलता इस बात पर निर्भर करती है कि आपने उसे कितनी अच्छी तरह चुना है।
- फ़नल को कंटेंट से भरना - एक खाली फ़नल ग्राहकों को डरा देगा, क्योंकि यह तुरंत स्पष्ट हो जाएगा कि आपका अंतिम लक्ष्य उन्हें खरीदारी की ओर ले जाना है। आपको व्यावहारिक उपयोग के साथ उपयोगी लेख लिखने की आवश्यकता है। वे एक लीड मैग्नेट भी बन सकते हैं।
- ऑटोमोटिव फ़नल का परीक्षण - A/B टेस्ट, जिनका प्रयोग दो प्रकारों, A और B के साथ कभी-कभार किया जाता है, आपको संभावित गलतियों और त्रुटियों का पता लगाने में मदद करेगा। एक ही समय में कई फ़नल विकल्प चलाएँ। यदि आवश्यक हो, बिक्री की संख्या बढ़ाने के लिए, सेटिंग्स बदलें - अपना लीड मैग्नेट या ट्रिपवायर बदलें, अपना ईमेल न्यूज़लेटर फिर से लिखें, या बिक्री के अन्य तरीकों को आज़माएं।
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