Антикризисное управление компанией, или Как понять, что пора переходить на крайние меры

На самом деле даже некогда прибыльная и успешная компания может оказаться в кризисной ситуации и требовать для собственного спасения особых, экстренных мер.

Опытные руководители знают, что делать: они обращаются к кризис-менеджменту. Эта стратегия позволит вывести компанию из состояния банкротства и неплатежеспособности, увеличить прибыль и объемы продаж, наладить производство и укрепить позиции бренда на рынке. Выясним подробнее, что представляет собой антикризисное управление, какие инструменты оно включает и из каких этапов состоит.

Антикризисное управление - это…

Кризис-менеджментом, или антикризисным управлением, называют процесс, направленный на то, чтобы предотвратить кризис в компании или же использовать его возможности во благо, минимизировав при этом риски и негативные последствия. Иными словами, это определенная система мер или набор действий, которые позволяют предупредить или же впоследствии преодолеть кризисную ситуацию с наименьшими потерями для бизнеса. Кроме того, кризис-менеджмент предполагает не только вывод компании из состояния кризиса, но и оценку ее текущего положения на рынке, а также разработку стратегии укрепления позиций бренда.

При этом очень важно обозначить сроки реализации проекта по антикризисному управлению, например, 3 месяца, полгода или год, в зависимости от сложности кризисной ситуации. За четко обозначенный, определенный период необходимо достичь главной цели - предотвратить банкротство и, соответственно, усилить позиции и повысить конкурентоспособность компании на рынке. Помимо этого, антикризисное управление подразумевает еще и постановку точечных задач, способствующих достижению ключевой цели, и дедлайнов для контроля результатов.

Когда пора применять крайние меры?

Кризисными ситуациями считаются не только банкротство или снижение прибыли. Поэтому не стоит дожидаться состояния полной неплатежеспособности, чтобы прибегнуть к антикризисному управлению. К тому же кризисы тоже бывают разные, например:

• производственный - например, когда устаревшее оборудование или технологии производства не позволяют выпускать качественную, соответствующую высоким требованиям продукцию, что приводит к увеличению издержек;

• управленческий или организационный - может быть связан с непродуманной структурой управленческого аппарата или низким уровнем подготовки руководящего звена в компании;

• социальный - возникает в том случае, если сотрудники компании не находят взаимопонимания и поддержки, вынуждены работать в неблагоприятном психологическом климате, из-за чего снижается производительность их труда;

• финансовый - может возникнуть вследствие нерационального использования имеющегося бюджета компании.

На возникновение той или иной кризисной ситуации влияют внешние и внутренние факторы. Среди наиболее распространенных внешних причин, способствующих возникновению кризиса в компании, выделяют:

• динамику курсов валют;

• обострение и рост конкуренции;

• уровень инфляции;

• рост безработицы и снижение доходов населения;

• предсказуемость налоговой политики и прочее.

Внутренние факторы кризисных ситуаций обусловлены спецификой деятельности компании, особенностями производства, управленческим аппаратом и так далее. Среди них - нарушение баланса между объемом производства и количеством проданной продукции, несоответствие цены товара его качеству, неэффективное расходование ресурсов, низкая конкурентоспособность и прочее.

Таким образом, можно выделить главные «симптомы» приближающегося кризиса:

1. Снижение финансовых показателей.

2. Ухудшение репутации и имиджа компании, снижение рейтингов.

3. Снижение качества продукции и обслуживания, вследствие чего происходит потеря клиентов.

4. Падение KPI - количественных показателей достижения результата.

Если в отчетах отделов компании вы замечаете хотя бы один из этих пунктов, следует обратиться к принципам антикризисного управления.

Принципы антикризисного управления

Существует несколько принципов, придерживаясь которых антикризисное управление принесет наиболее эффективные и быстрые результаты:

1. Профилактика. Этот принцип гласит: «Лучше предотвратить кризис, чем бороться с его негативными последствиями».

2. Гибкость и состояние «боевой готовности». Это значит, что компании и ее сотрудникам необходимо быть готовыми не только к непредвиденным обстоятельствам, но и к принятию самых смелых и рискованных решений, а также уметь корректировать их в зависимости от получаемых результатов.

3. Быстрое реагирование. Кризисные ситуации требует оперативности, поэтому принцип предполагает максимально быстрое принятие решений и внедрение антикризисных механизмов.

4. Баланс. Важно понимать, что затраты на антикризисное управление и необходимые инструменты должны быть адекватны существующему уровню угрозы.

5. Прозрачность. В период кризиса особенно важно поддерживать открытую и абсолютно прозрачную коммуникацию как внутри организации, так и с иными заинтересованными лицами, например, партнерами, инвесторами, поставщиками. Этот принцип подразумевает также и прозрачную документацию, соблюдение всех требований к официальным бумагам и иным материалам.

6. Обучение. Кризисные ситуации требуют специальных навыков и компетенций. Поэтому руководителям следует уделить особое внимание обучению и профессиональному развитию членов своей команды для того, чтобы они были готовы к эффективному управлению и принятию срочных мер.

7. Командная работа. В периоды кризиса сотрудникам особенно важно объединиться для преодоления сложившейся ситуации. Этот принцип предполагает сплоченность и объединение усилий всех заинтересованных сторон. Руководителю необходимо установить определенную роль за каждым сотрудником, назначить его зону ответственности и поддерживать координацию между всеми участниками антикризисного управления.

8. Постоянный анализ. В процессе реализации кризис-менеджмента важно проводить регулярный анализ и оценку текущей изменяющейся ситуации. Иными словами, все этапы антикризисной стратегии должны быть проанализированы: насколько эффективно выполнялись определенные задачи, как это влияет на конечную цель, что следует доработать и усовершенствовать.

Этапы антикризисного управления

Антикризисное управление предполагает несколько ключевых этапов, или шагов:

1. Наблюдение и профилактика кризисных ситуаций

Этот этап подразумевает мониторинг общей деятельности компании и выявление тревожных сигналов или индикаторов кризиса. Профилактика, в свою очередь, поможет нейтрализовать первые симптомы кризиса и не позволит ему прогрессировать.

2. Определение и анализ кризисной ситуации

В том случае, если профилактические меры не помогли и кризис все-таки наступил, необходимо определить, какие показатели падают и почему. Важно уделить особое внимание именно причинам, которые привели к кризисной ситуации.

3. Разработка стратегии

Далее следует определить цели и задачи антикризисного управления, а также необходимые для этого инструменты и другие ресурсы. Нужно составить подробный план по выходу из сложившейся ситуации. Он должен содержать в себе подробное описание каждого этапа, перечень задач и ответственных за их исполнение сотрудников, а также четкие дедлайны и допустимый бюджет.

4. Реализация стратегии и принятие экстренных мер

Далее, согласно составленному плану, следует принимать наиболее эффективные решения, которые позволят стабилизировать ситуацию. Это может быть, например, сокращение расходов, переговоры с инвесторами, изменение бизнес-модели компании. Также в процессе реализации антикризисной стратегии не следует забывать о принципах кризис-менеджмента, перечисленных выше. Например, обеспечение открытой и прозрачной коммуникации внутри компании, поддержание координации между всеми участниками команды, обучение сотрудников в случае необходимости и постоянная оценка эффективности предпринимаемых действий.

5. Контроль и оценка антикризисной стратегии

Этот этап предполагает проверку того, насколько эффективно, быстро и грамотно компания справилась со всеми этапами антикризисного управления и действительно ли полностью реализовала составленную ранее стратегию. Результаты кризис-менеджмента следует обсудить с рабочей командой и при необходимости внести соответствующие корректировки, исправить ошибки, восстановить и вывести на новый уровень докризисные процессы.

Рано или поздно кризис может настигнуть даже самую успешную и некогда прибыльную компанию. Именно поэтому руководители должны быть готовы к внедрению антикризисного управления, но лучше всего - предупредить нестабильность, чем исправлять последствия кризиса. При этом любой кризис может открыть перед компанией новые возможности и перспективы развития, для этого нужно лишь правильно использовать скрытый потенциал бизнеса в условиях неопределенности.