Как апгрейднуть себя и свою карьеру с помощью правила 70-20-10

К сожалению, нет, но есть одно правило, следование которому так или иначе приведет вас к крутым результатам, — это правило 70-20-10.

Впервые о нем заговорили после выхода книги «Планировщик развития карьеры архитектора» в 1996 году, где исследователи в области управления и организации персонала Майкл Ломбардо и Роберт Эйхингер предложили свою методологию развития. В рамках этой методологии вся развивающая деятельность сотрудников разделялась на три сферы попроцентно: 

• 70% знаний, приобретенных на практике через решение реальных задач и выполнение новых обязанностей;

• 20% знаний, полученных от коллег, наставников, менторов и руководства в процессе обмена опытом;

• 10% знаний, полученных в ходе прохождения курсов и вебинаров.

Возможно, вам покажется странным, что я, как основательница образовательной платформы, верю в эффективность этого правила, когда Lectera по логике должна приносить всего 10% успеха? На самом деле нет, здесь все правильно и нет никаких противоречий, ведь я специально создавала Lectera как источник практических техник и инструментов. Таким образом, Lectera может дать вам не только те самые 10%, но и как минимум половину от 70% первого пункта, ведь все кейсы, тесты и задания направлены именно на то, чтобы каждый студент отрабатывал навыки на практике.

Но вернемся к самой формуле. Почему 70% знаний обязательно должны быть практическими? Потому что тогда они не забываются, в отличие от знаний, приобретенных в «тепличных» условиях типа студенческого кабинета или дома. Это также обеспечивает мгновенную обратную связь и прозрачность результатов, ведь, применяя, например, технику продаж, вы сразу увидите по реакции клиента, получилось у вас или нет. То же преимущество и у 20% работы с коучами и коллегами — вам не только объяснят и разложат все по полочкам, но и дадут объективную оценку.

Как реализовать правило 70-20-10 в жизни

Расскажу, как именно вы можете добиться того, чтобы ваша профессиональная жизнь делилась по правилу 70-20-10. То есть, что нужно делать в каждой из этих сфер, чтобы прокачиваться всесторонне и круто изменить свою профессиональную жизнь. 

Приобрести практические знания, составляющие 70% развития, можно следующим образом:

• брать на себя выполнение новых задач в рамках работы, которые прежде выполняли более компетентные и опытные сотрудники;

• подменять коллегу на рабочем месте, выполняя его обязанности;

• работать над прошлыми ошибками и повторять те процессы, которые привели к ним когда-то;

• проявить инициативу и возглавить собственный проект;

• самостоятельно проводить деловые встречи, презентации, семинары и выступать на различных мероприятиях от лица компании;

• наладить отношения с другими отделами компании или вышестоящими лицами;

• начать отслеживать, контролировать и запоминать работу коллег;

• чаще общаться с партнерами, руководством и клиентами;

• нарастить экспертизу в области своей деятельности и вести блог, оказывать платные консультации;

• выступать в роли ментора для кого-то менее опытного и профессионального, обучая тому, чему вы только недавно обучились сами.

Так как 20% развития, как мы помним, составляет взаимодействие с третьими лицами, то здесь вы можете:

• чаще посещать мероприятия для нетворкинга, расширять деловые связи, знакомиться;

• интересоваться мнением коллег, спрашивать у них совета и обмениваться знаниями;

• найти ментора или коуча (что, конечно, потребует от вас дополнительных финансовых расходов, но об этом мы поговорим в другой раз); 

• собирать обратную связь у своих клиентов и руководства;

• регулярно проходить переаттестацию и отслеживать свои результаты.

С 10% развития, которые наполняются больше теоретическими знаниями, еще проще. Тут вы можете:

• получить второе высшее образование (если есть лишнее время и моральные силы, конечно);

• проходить онлайн-курсы и посещать мастер-классы;

• смотреть образовательные видео на YouTube;

• читать профессиональную литературу и статьи экспертов из своей ниши.

Как внедрить 70-20-10 в работу, если вы HR-менеджер или руководитель 

Претворить в жизнь список, которым я поделилась выше, достаточно просто, если вы сотрудник, который рвется к финансовому благополучию и хочет реализовать свои амбиции, чтобы руководство его заметило. Однако этот список больше для самостоятельного применения, нежели для коллективного. Но как быть, если вы хотите, чтобы правилу 70-20-10 следовал весь ваш офис? На самом деле все это делается в три шага.

Шаг 1. Проведите ревизию текущей системы развития сотрудников внутри компании

Очень надеюсь, что такая система у вас уже есть, потому что вкладываться в развитие своих сотрудников — значит вкладываться в будущее компании. Так вот, теперь нужно эту систему оценить и проверить по пунктам:

• Как сейчас обучаются ваши сотрудники? Через тренинги, онлайн-курсы, наставничество, книги?

• Сколько ресурсов компании уходит на это обучение? Посчитайте не только денежные затраты, но и временные, а также человеческие.

• С какими трудностями в обучении сталкиваются ваши сотрудники в текущий момент? Насколько они вообще вовлечены в него? Как сами оценивают действующую в компании систему и как бы хотели ее скорректировать?

• Дает ли текущая система развития реальный результат? Как сказывается на производительности и как измеряется?

• Как они сами оценивают действующую систему обучения? Какие у них пожелания насчет нее?

• Как меняются производительность и качество работы сотрудника после прохождения обучения? Как можно измерить его эффективность и результаты? 

Шаг 2. Обновите систему

Главная ваша цель на предыдущем шаге — это понять, что нужно сотрудникам, чтобы они приносили бизнесу больше результата и прибыли, а сами получили карьерный рост. Если подробно ответите на все упомянутые вопросы, то сможете понять, как вам реализовать правило 70-20-10 на практике конкретно в вашем случае. Распишите не только новые практики для команды по типу «ведение индивидуальных проектов раз в месяц», но и:

• срок действия системы 70-20-10, после истечения которого нужно будет измерить результат и внести коррективы;

• цель нововведений, ведь любое развитие должно преследовать конкретную цель;

• бюджет, который вы готовы выделить на каждый из трех аспектов нового подхода.

Шаг 3. Выберите инструменты реализации

Составьте список коучей и тем для индивидуальных проектов, отберите наиболее гибкие и бюджетные платформы для их ведения, разработайте систему оценивания результатов, определите актуальные для ваших сотрудников навыки и курсы, которые помогут их развить. Словом, проработайте все определенные ранее моменты на практике. Как они будут реализовываться? Как команде начать действовать? Что им нужно использовать для этого с технической точки зрения? 

Подход 70-20-10 идеально соответствует трендам XXI века, когда life-long learning education является чуть ли не единственным способом сохранить свою актуальность (а вместе с тем и рабочее место) на рынке труда. С этим правилом вы сможете развиваться органично и без стресса, а главное, в несколько раз быстрее своих коллег и конкурентов. Я рассказала вам о практическом применении правила 70-20-10, но в глоссарии Lectera вы также можете узнать больше о теоретической его стороне.