Project-менеджер, или управляющий проектами: главный винтик механизма

Бонус - кейсы из практики действующих проджектов с вариантами ответов. Можете потренироваться уже сейчас!

Запуск любого проекта, будь то видеоигра, новая социальная сеть или новая модель стереоколонок, предполагает наличие человека, который будет руководить всем процессом, как дирижер оркестром. Этого человека называют проджект-менеджером, или управляющим проектами. Именно благодаря ему каждый сотрудник четко знает свои задачи и зону своих компетенций, укладывается в дедлайны и не промахивается мимо требований технического задания. Проджект-менеджер координирует все процессы, происходящие внутри команды, а также является связующим звеном между ней и заказчиком (клиентом).

Помимо того, что именно проджект-менеджер несет всю ответственность за проект как в случае его успеха, так и в случае провала, он также должен быть лидером коллектива. Гибкость мышления, умение вести переговоры и приходить к компромиссу, эмоциональный интеллект, навык прогнозирования и высокая адаптивность - все это обязательно входит в набор навыков хорошего project-менеджера.

Итак, на практике он решает целый ряд задач:

• следит за прогрессом проекта и соблюдением дедлайнов;

• регулярно проводит совещания с командой, тренинги или семинары, где доносит важную информацию до ее членов;

• подбирает наиболее эффективную методологию для организации работы и на ее основе распределяет задачи;

• поддерживает обратную связь с заказчиком и следит за выполнением его требований;

• отслеживает и управляет рисками;

• ведет учет расходов и прогнозирует доходы;

• оптимизирует рабочие процессы для повышения продуктивности команды;

• ведет всю необходимую документацию для продукта и заказчика;

• организует A/B-тестирование на соответствующем этапе и контролирует отзывы;

• оценивает эффективность сотрудников и результат выполненных задач.

Именно от работы проджект-менеджера зависит, получится ли реализовать проект таким, каким хотел видеть его клиент, и останется ли он удовлетворен этим. Помимо прочего, проджект-менеджеру также может потребоваться решать дополнительные межличностные задачи: например, разрешать конфликты внутри коллектива, находить компромисс с заказчиком (если возникнет недопонимание или несоответствие требованиям), поддержать команду с технической стороны вопроса и т.д. Поэтому проджект-менеджер - это специалист кросс-функциональный, имеющий знания из совершенно разных областей, которые он должен уметь комбинировать и постоянно актуализировать.

Легендарный проджект-менеджер: как строился один из самых известных небоскребов мира

Пол Старретт - руководитель проекта по строительству легендарного Эмпайр-стейт-билдинг, 102-этажного небоскреба в самом сердце Нью-Йорка, возведенного еще в 1930-х годах. В то время столь масштабная стройка была непростым делом, поэтому Пол Старретт, ставший ее проектным менеджером по собственной инициативе, заслуженно вошел в историю США.

Команда на реализацию проекта набиралась в формате тендерных торгов. Старретт вызвался самым первым и сказал владельцу проекта, что построит Эмпайр всего за 18 месяцев, что было немыслимо по тем временам (особенно учитывая то, что на тот момент у Старретта даже не было подходящего оборудования). Чтобы сэкономить ресурсы инвесторов, Старретт решил по окончании стройки продать купленное оборудование и зачесть им разницу, что в итоге и впрямь получилось гораздо дешевле, чем аренда поддержанной техники.

В итоге фирма Старретта под лаконичным названием Starrett Brothers & Eken получила тендер на Эмпайр. Здание было закончено всего за год, и это стало самым быстрым строительством здания высотой 1454 фута за всю историю Америки. По заметкам самого Старретта, сделанным в его рабочем блокноте, такой успех строительства был достигнут за счет объединения им архитекторов, рабочих и заказчиков. Он проявил поистине выдающиеся лидерские качества, но при этом вел строгий учет всех ресурсов и задач, всегда присутствуя на месте стройки и контролируя процесс единолично.

1/6

Ситуативный тест с кейсами: насколько вы готовы к освоению профессии?

пройти тест

Дедлайн сдачи сайта уже сегодня, но разработчик серьезно заболел. При этом вы и так уже сдвигали дату релиза на неделю, с трудом договорившись с заказчиком. Что вы будете делать теперь?

• Вытащу разработчика с больничного в обмен на премию, которую выделю из бюджета или своей оплаты за проект
• Честно обсужу ситуацию с заказчиком и приму на себя весь удар, не упоминая даже имени разработчика
• Предложу заказчику принять сайт таким, какой он есть на данном этапе, с условием, что позже он будет доработан

Дальше

Вам предложили новый масштабный проект, который может дать вам бесценный опыт в новой для вас сфере и где задействована очень большая команда. Что вы предпримете в первую очередь, как только вас официально назначат управляющим этого проекта?

• Рассчитаю бюджет и дедлайны
• Определю задачи, стоящие перед каждым членом команды отдельно
• Обсужу с заказчиком его видение готового проекта

Дальше

Упс… Кажется, заказчик недоволен вашим проектом и заявляет, что он не соответствует изложенным в документе требованиям на 100%. Однако вы знаете этот документ наизусть и понимаете, что его требования невозможно реализовать технически, о чем вы уже не раз говорили заказчику. Ваши действия:

• Привлеку стороннего эксперта в данной области и/или партнера заказчика и попрошу его оценить продукт с учетом требований и возможностей, чтобы таким образом повлиять на заказчика
• Постараюсь прийти к компромиссу, согласившись на реализацию части требований, даже если они не будут такими эффективными, как надеется заказчик
• Предложу заказчику компенсацию за не целиком реализованный проект и вычесть разницу из своей зарплаты и зарплаты команды

Дальше

Чем отличается методология Agile от методологии Waterfall?

• Waterfall предназначена для работы с крупными командами, а Agile — для маленьких творческих коллективов
• Agile представляет собой жесткую иерархическую модель с жесткой последовательностью этапов, в то время как Waterfall подразумевает гибкость и возможности для изменений
• Agile более гибкая методология, позволяет менять этапы разработки местами и выполнять работу короткими итерациями

Дальше

Что такое SCRUM?

• Методология для гибкой разработки ПО с использованием принципов Agile, делением работы на спринты и распределением ролей в команде
• Методология для реализации творческих масштабных проектов для команд от 15 человек, где в процессе разработки заказчик принимает прямое участие
• Облачная система для упрощения ведения проекта и подконтрольности команды, доступ к которой имеют только проджект-менеджер и заказчик

Дальше

Проект почти завершен, но тут заказчик вдруг добавляет требования к проекту, которые у вас не хватает времени выполнить. Однако заказчик просит очень настойчиво, практически умоляет! Ваши действия:

• Оценить ситуацию и предложить внедрить ту часть новых требований, которая действительно принесет проекту выгоду
• Согласиться внедрить новые требования с условием сдвига дедлайнов и повышения бюджета
• Отказаться вносить правки и новые требования, так как все они были зафиксированы в документе на этапе обсуждений

Узнать результат

Ваш результат

Ситуативный тест с кейсами: насколько вы готовы к освоению профессии?

Пройти тест заново