Was ist E-Mail Marketing und warum sollte man darauf setzen?

E-Mail Marketing ist ein E-Mail Versand an die Kunden Ihres Unternehmens. Dabei ist es eine der effektivsten und kostengünstigsten Methoden der Geschäftsförderung. Dank dem E-Mail Marketing wächst der Umsatz Ihrer Firma. Darüber hinaus werden Ihre Kunden loyaler und Sie können viel leichter den Kontakt zu ihnen pflegen.

Inhaltsverzeichnis:

• Warum E-Mail-Marketing funktioniert
• Wie es funktioniert
• Wo Sie die Abonnenten bekommen
• Wo soll der Versand beginnen?
• Arten von E-Mails in E-Mail-Marketing
• Wie nutzen Sie E-Mail-Marketing, um Ihr Unternehmen zu fördern?
• Fazit

Am wichtigsten ist, dass selbst Anfänger sich im E-Mail-Marketing zurechtfinden kann.

Wichtig: Dieser Newsletter ist kein Spam. Ein potenzieller Kunde erklärt sich damit einverstanden, E-Mails von Ihnen zu erhalten, indem er/sie beispielsweise ein spezielles Formular ausfüllt oder im Fragebogen "Ja" markiert.

Mailings werden in der Regel nicht manuell durchgeführt, sondern mithilfe von speziellen automatisierten Systemen wie MailChimp, UniSender, usw. erstellt. Die meisten von ihnen sind kostenlos.

Warum E-Mail-Marketing funktioniert

Warum E-Mail-Marketing funktioniert

Menschen lieben E-Mails

In Instant-Message-Diensten kommunizieren wir mit unseren Freunden, in sozialen Netzwerken fügen wir nützliche Kontakte hinzu oder lesen Unterhaltungsgruppen. Wir verwenden aber weiterhin E-Mails, um Geschäfte zu besprechen. Deswegen sollten Sie Ihre Benutzer nicht dazu zwingen, das aufzugeben, woran sie bereits gewöhnt sind. Laut Statistik öffnen 70-80% aller Internetnutzer ihre E-Mails durchschnittlich sechsmal am Tag.

Es bringt Ergebnisse!

66% der Nutzer haben mindestens einmal etwas gekauft, nachdem sie eine Werbe-E-Mail erhalten hatten.

Mailings können überzeugen

Mailings helfen damit, potenzielle Kunden, die noch nie von Ihrer Firma gehört haben, für das Produkt "zu interessieren". Dadurch können Sie die Kunden schrittweise dazu bringen, ein teures Produkt oder eine teure Dienstleistung zu kaufen - zum Beispiel einen Kurs, der über 50 Tausend Rubel kostet (≈ 700 Euro).

Wie es funktioniert

Schauen wir uns Lectera als Beispiel an, um zu begreifen, wie E-Mail Marketing funktioniert. Der in Chabarowsk lebende Nikolai wollte schon seit langem sich neu beruflich orientieren und SMM-Manager werden, hat aber zu dem Zeitpunkt nur nach Informationen im Internet gesucht. In den Artikeln, die über die Suchmaschine gefunden wurden, sieht er verschiedene Tipps, die empfehlen diese oder jene Skills zunächst zu entwickeln.
Offensichtlich muss man sich sofort für einige Kursen einschreiben, um die nötigen Skills zu gewinnen. Darum fängt Nikolai an, nach SMM-Kursen zu suchen. Und jetzt landet er auf der Lectera-Webseite. Er kann es sich nicht leisten, einen Kurs sofort zu kaufen. Man kann den Newsletter jedoch abonnieren, da das Formular für die Anmeldung leicht zu finden ist und die Anmeldung an sich kostenlos ist. So liest Nikolai seit einigen Wochen oder Monaten, diese Newsletters und schließlich ist er davon überzeugt, dass die Firma ihm definitiv etwas beibringen kann. Und die nützlichen Materialien, die er die ganze Zeit erhalten hat, haben seine Zweifel aufgelöst. Darüber hinaus hat er während dieser Zeit genug Geld gespart.

Schema:

Nikolay sucht nach Kursen → landet auf der Lectera-Webseite → traut sich aber nicht sofort einen Kurs zu kaufen und abonniert den Newsletter → den Newsletter findet er nützlich, daher entsteht sein Vertrauen → Nikolai kauft den Kurs.

Es gibt noch ein Szenario: Nikolai möchte lernen und hat auch Geld dafür, aber irgendwas hat ihn gestoppt, den Kurs zu kaufen. Dann schickt ihm Lectera ein Sonderangebot - Nikolai freut sich über den Rabatt und kauft den Kurs.

Dasselbe gilt für andere Bereiche, nicht nur für Bildungsdienstleistungen: mithilfe von Newsletters können Sie alles verkaufen. Die Mailings sollten nur richtig geschrieben und eingestellt werden, und Briefe sollten nur diejenigen erhalten, die diese Information wirklich brauchen. Deswegen ist es sehr wichtig, Ihre Abonnentenliste ständig zu aktualisieren.

Wo Sie die Abonnenten bekommen

Im E-Mail Marketing ist es wichtig, eine Abonnentenliste zu haben und sie ständig zu aktualisieren. Die Datenbank besteht aus den E-Mail-Adressen von Personen, die einverstanden sind, den Newsletter zu erhalten, was sie früher in einem Formular auf der Webseite ausgefüllt oder dort einfach ihre E-Mail hinterlassen haben.

Eine der beliebtesten Methoden, Abonnenten zu finden, ist eine einseitige Webseite zu erstellen (sogenannte "Landing Page"), die ein nützliches Buch, eine kostenlose Checkliste, eine Liste der besten Restaurants der Stadt oder andere nützliche Informationen enthält - immer kostenlos! Um diese Informationen per E-Mail zu erhalten, füllt jeder Webseite-Besucher ein Formular aus, wo er seine E-Mail hinterlässt.

Das Anmeldeformular auf der Webseite sollte sichtbar sein und sofort auffallen. Machen Sie es aber nicht zu bunt oder provokativ - damit schrecken Sie einen potenziellen Kunden ab.

Sie müssen ständig an Ihrer Abonnentenliste arbeiten. Die Leute können die E-Mail, die sie hinterlassen haben, nicht mehr benutzen oder die Informationen, die sie erhalten, sind für sie nicht mehr relevant. Die E-Mails werden letztendlich immer seltener gelesen. Um E-Mails nur an diejenigen zu senden, die sie wirklich brauchen, gibt es spezielle Tools, zum Beispiel MailValidator - so können Sie irrelevante oder inaktive Adressen aus der Liste entfernen.

Wo soll der Versand beginnen?

Wenn Ihnen ein potenzieller Kunde seine E-Mail hinterlassen hat, müssen Sie ihn davon überzeugen, dass Sie sein Problem besser als die anderen lösen können. Er muss Ihre Dienste in Anspruch nehmen und das Produkt, das er sucht, auch von Ihnen kaufen. Dafür verwendet man eine konsequente Reihe von E-Mails - im Marketing. Sie wird als "Kette" bezeichnet. Diese Kette wird benötigt, um einen "kalten" Kunden aufzuwärmen, d.h. ihn vom Kauf zu überzeugen.

Woraus besteht eine klassische E-Mail-Kette im E-Mail Marketing?

1. Das Problem identifizieren;
2. Das Problem lösen;
3. Beweisen, dass Sie das Problem richtig gelöst haben, indem Sie Bewertungen von anderen Kunden oder Kommentare von Experten verwenden;
4. Die Lösung für ein Problem verkaufen;
5. Den Verkauf abschließen (Last Call).

Normalerweise wird eine E-Mail pro Tag versendet, und 4-5 Tage reichen aus, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen und ihn vom Kauf überzeugen. Einige Unternehmen beschleunigen diesen Prozess, indem sie alle fünf Briefe innerhalb eines Tages verschicken. Aber es gibt keine Garantie, dass dies funktioniert - die Leute mögen es nämlich nicht, so viele E-Mails zu erhalten. In einigen Fällen sollte ein solches Mailing nicht sofort versendet werden, sondern man sollte den Kunden sogar länger als 4-5 Tage "aufwärmen".

Arten von E-Mails in E-Mail-Marketing

Welcome E-Mail (Begrüßung E-Mail)

Diese E-Mail erhalten Nutzer nach der Bestätigung des Abonnierens. Übrigens öffnen Menschen Begrüßung E-Mails viermal häufiger als andere E-Mails, und handeln fünfmal häufiger danach.

Information E-Mail

Diese E-Mails enthalten nützliche Informationen. Solche Briefe sind nicht darauf gezielt, etwas zu verkaufen, sondern stärken Loyalität Ihrer sowie potenzieller als auch aktueller Kunden.

Digest

Eine gute Alternative für diejenige, die den Newsletter regelmäßig öffnen, aber daran gewohnt sind, alle Nachrichten im Überblick zu behalten.

Kommerzielle E-Mail

Dies können die Empfehlungen sein, die anhand der Kaufhistorie des Nutzers nachverfolgt werden können.

Erinnerungen (Trigger)

Solche E-Mails werden gesendet, wenn eine Aktion auf der Webseite ausgeführt wird - beispielsweise, wenn der Nutzer der Waren in den Warenkorb gelegt hat.
Sie können solche Briefe unter bestimmten Bedingungen versenden: an die Nutzer, die die Webseite länger als eine Woche nicht besucht haben, oder an die, die innerhalb von zwei Tagen ihre Einkäufe im Warenkorb nicht bezahlt haben.

Direkte Kommunikation

Der Nutzer erhält vom Unternehmensvertreter eine persönliche Nachricht, z.B. einen Glückwunsch zum Geburtstag. In solchen Briefen können Sie dem Nutzer Ihre Hilfe anbieten, sich für das Vertrauen in die Marke bedanken, Tipps zu Ihrem Produkt zu geben usw.

Wie nutzen Sie E-Mail-Marketing, um Ihr Unternehmen zu fördern?

1. Erstellen Sie eine E-Mail Datenbank. Die Datenbank kann aus E-Mails von aktuellen oder potenziellen Kunden bestehen. Es hat keinen Sinn, Fremde Datenbankbestände zu kaufen - höchstwahrscheinlich ist sie schon veraltet und viele E-Mails sind bereits inaktiv, oder die Personen, die Ihre E-Mail erhalten, werden wütend und melden sich sofort ab. Schließlich wissen wir, dass es äußerst wichtig ist, dass der Newsletter nur nach Zustimmung des Nutzers versendet wird, dass der Newsletter nur nach Zustimmung des Nutzers versendet werden kann.

2. Erstellen Sie einen Newsletter. Die einfachste Methode des E-Mail Marketings ist der Newsletter-Versand. Dabei verkaufen diese Newsletters nichts, sondern stellen Sie oder Ihre Firma als ein zuverlässiger und effektiver Weg zur Lösung des Kundenproblems dar. Verwenden Sie kostenlose Plattformen für E-Mail Versand (MailChimp, SendPulse, SendSay, Zoho Campaigns und andere). Fügen Sie ein Anmeldeformular auf Ihrer Webseite hinzu und bitten Ihren Designer, eine aussagekräftige E-Mail-Vorlage zu erstellen.

3. Nutzen Sie einen speziellen Newsletter. Diese E-Mails helfen Ihren Kunden einige Probleme zu lösen. Beispielsweise sendet eine Bank Tipps zur Finanzkompetenz und eine Auswahl von Cashback-Diensten an Abonnenten. Je nützlicher und informativer diese Briefe sind, desto loyaler wird das Publikum. Die Leute mögen es nicht, wenn ihre Interaktion mit dem Unternehmen nur aus Kauf-Angeboten besteht, sie möchten Vorteile erhalten, neue Dinge lernen.

4. Bewerten Sie regelmäßig Ihre Ergebnisse. Damit das Mailing gute Ergebnisse liefert, müssen Sie seine Wirksamkeit ständig überprüfen. Nach welchen E-Mails ist der Benutzer auf die Website gegangen und hat etwas gekauft, und welche Nachricht landete im Spam? Was hat ihn angezogen und ermutigt, irgendwelche Aktivität zu unternehmen, und umgekehrt - was hat ihn gestoppt?

Analysieren Sie Daten zur Marketingleistung. Mailing-Liste ist nicht das Tool, das Sie nur einmal konfigurieren und nichts Weiteres machen als auf neue Kunden und Umsatzwachstum warten. Analysieren Sie Reaktionen der Nutzer auf Ihre Newsletters.

Fazit

• E-Mail Marketing funktioniert am besten, wenn Sie teure oder sehr wettbewerbsfähige Dienstleistungen bzw. Produkte verkaufen müssen.

• Durch E-Mail Marketing ist es einfach, einen "kalten" Kunden aufzuwärmen, sowie ihm zu helfen, eine richtige Wahl zu treffen.

• Je wertvoller die Informationen sind, die Sie bei dem Erstellen von Datenbanken und beim Sammeln von E-Mails angeben, desto mehr Adressen erhalten Sie.

• Beim Newsletter geht es nicht nur um den Verkauf. Versuchen Sie, spezielle Mailings zu entwickeln, die den Kunden helfen, ihre Probleme zu lösen und interessanter zu leben und ihnen etwas beibringen. Solche Mailings erfordern Professionalität und Teamwork, zahlen sich aber immer aus.

• Effektivität analysieren. Sie können nicht einfach nur E-Mails sammeln, einen Newsletter entwickeln und dann warten, bis Sie eine riesige Summe von Geld kriegen. Die Abonnentenliste muss ständig aktualisiert werden. E-Mails, die sich nicht öffnen lassen, müssen immer bearbeitet werden, damit sie endlich auch funktionieren. Dann wird sicher alles klappen.

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